Samsung ha dado un nuevo paso en su estrategia de servicio al cliente con el lanzamiento de «Repara Contigo», un programa innovador que permite a los usuarios adquirir repuestos originales y realizar reparaciones menores sin necesidad de asistencia técnica. Esta iniciativa, disponible desde el 1 de marzo, amplía el ecosistema de autoservicio de la compañía y complementa su exitoso programa de auto reparación de smartphones «Kit de reparación», lanzado en 2024.
Con más de 300 repuestos disponibles en su tienda online, los usuarios podrán comprar desde un auricular extraviado hasta un control remoto para su televisor o un filtro de aire acondicionado, evitando la necesidad de reemplazar el producto completo. «Repara Contigo» no solo facilita el acceso a piezas originales, sino que también contribuye a la sostenibilidad al prolongar la vida útil de los dispositivos y reducir el desperdicio electrónico.
«Sabemos que las personas buscan soluciones prácticas que les faciliten la vida. Con ‘Repara Contigo’, les damos más autonomía y accesibilidad para mantener sus dispositivos en óptimas condiciones, reforzando nuestro compromiso con la innovación, el soporte al usuario y la sostenibilidad», destacó Billy Moreira, director de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.
Este programa hace parte del concepto Samsung Smart Xperience, una estrategia que integra tecnología avanzada con soporte especializado para mejorar la experiencia del usuario. Con este nuevo servicio, Samsung reafirma su liderazgo en el mercado, ofreciendo soluciones que combinan practicidad, personalización y un enfoque ecológico en el mantenimiento de dispositivos electrónicos.
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