La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) avanza con su plan anual de inspección a empresas del sector energético y de gas natural en el país, con el objetivo de evaluar el cumplimiento de estándares en la prestación del servicio, el manejo financiero y la atención al usuario.
En esta nueva etapa de visitas, la entidad revisará el funcionamiento de prestadores como Enel Colombia, Celsia (Tolima y Valle), EPM, Afinia, Enelar y Enerca, en el sector eléctrico. En cuanto al gas natural, la supervisión incluirá a comercializadores como Gases del Caribe, Surtigas, Efigas, Gases del Cusiana, Gases de los Llanos y Madigas, así como a transportadores como TGI, Promigas, Transoccidente, Promioriente, Progasur y Transmetano.
La Superintendencia evaluará aspectos clave como los indicadores de calidad del servicio, la eficiencia operativa de los sistemas de transmisión, la respuesta ante emergencias, la frecuencia de interrupciones y los protocolos de atención al usuario.
“Estas visitas buscan asegurar que los servicios públicos se presten con calidad, continuidad y eficiencia. Evaluamos no solo los aspectos técnicos y financieros, sino también la experiencia del usuario”, indicó un vocero de Superservicios.
Estas actividades hacen parte del plan anual de vigilancia y control de la entidad, y se suman a las ya realizadas a empresas como Vanti, Alcanos, TPL GAS, y a generadoras térmicas como Termobarranquilla S.A. E.S.P., Enfragen Termoflores SAS E.S.P. y Termocandelaria SAS E.S.P.
Garantizar el derecho a un servicio público de calidad
Superservicios reafirma su compromiso con la ciudadanía mediante la inspección constante a los operadores del sistema, para garantizar que el servicio prestado cumpla con los estándares que protegen los derechos de los usuarios y promuevan una mejor infraestructura energética en el país.
Con estas acciones, se fortalece el marco de vigilancia del sector energético y de gas natural, fundamental para el desarrollo económico y social del país.
Discussion about this post