La decisión surge tras auditoría por la muerte de una usuaria en Bogotá; se evidenció incumplimiento en el suministro oportuno para pacientes con enfermedades crónicas.
Bogotá, 19 de junio de 2025. La Superintendencia Nacional de Salud anunció el inicio de una investigación administrativa contra la EPS Famisanar y el gestor farmacéutico Colsubsidio, tras detectar presuntas irregularidades en la entrega de medicamentos para pacientes con enfermedades crónicas. La medida se toma luego de una auditoría realizada por el ente de control, tras la muerte de Ana María Cuesta, usuaria afiliada a Famisanar, quien falleció el pasado 11 de junio.
La inspección fue liderada por las delegaturas para Entidades Promotoras de Salud (EPS), Prestadores de Servicios de Salud y Gestores Farmacéuticos, y permitió evidenciar fallas en el seguimiento de los tratamientos requeridos por los pacientes con patologías crónicas.
Según la información recolectada, se identificó una ausencia de coordinación entre la EPS Famisanar y el gestor farmacéutico Colsubsidio, lo que habría provocado demoras en la entrega oportuna y completa de los medicamentos. Esta situación, de acuerdo con Supersalud, habría afectado la continuidad del tratamiento de la paciente fallecida, aunque no se ha determinado aún la relación directa entre dicha falla y su deceso.
“La IPS encargada de la atención cumplió con los protocolos establecidos y actuó de forma oportuna. Sin embargo, se encontraron dificultades en la articulación entre la EPS y el gestor farmacéutico, lo cual impidió una respuesta efectiva frente al suministro de los medicamentos”, indica el informe de auditoría.
En este sentido, la Superintendencia decidió trasladar los hallazgos a la Delegatura de Investigaciones Administrativas, con el fin de iniciar un proceso formal que permita determinar responsabilidades, garantizar el debido proceso y establecer las sanciones o acciones correctivas correspondientes.
El caso de Ana María Cuesta encendió las alarmas de las autoridades, especialmente por tratarse de una paciente con condición crónica, lo que implica un tratamiento riguroso, constante y supervisado. La ausencia de uno o varios medicamentos esenciales puede generar complicaciones graves e incluso irreversibles, razón por la cual el seguimiento a estos casos es considerado prioritario por Supersalud.
El ente de control recordó que las EPS tienen la obligación de garantizar el acceso efectivo a los servicios de salud, incluyendo el suministro de medicamentos prescritos, sin importar si el proceso logístico está delegado en un tercero. “Las responsabilidades no se trasladan. La EPS es la garante del derecho a la salud de sus afiliados, y debe responder por cualquier afectación derivada del incumplimiento en la atención”, enfatizó un vocero de Supersalud.
La Superintendencia también reiteró que continuará con sus labores de inspección y vigilancia en todo el territorio nacional, especialmente en casos donde se reporten demoras, omisiones o riesgos que puedan comprometer la salud de los usuarios del sistema.
Este proceso se suma a otros expedientes abiertos recientemente por situaciones similares en diferentes regiones del país, lo que refuerza la preocupación creciente por el adecuado funcionamiento de la cadena de suministro de medicamentos, particularmente para la población con enfermedades crónicas, huérfanas o de alto costo.
Por ahora, la Supersalud no ha determinado medidas cautelares contra Famisanar o Colsubsidio, pero no se descarta que en el transcurso del proceso administrativo se ordenen acciones adicionales para proteger a los demás usuarios afectados.
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