Una nueva amenaza está golpeando silenciosamente al sector minorista en América Latina: las pérdidas en tienda. Según el más reciente informe de Zebra Technologies, “Claves para el futuro del Retail”, el 49 % de los líderes del sector en la región reporta un incremento alarmante en pérdidas de inventario. En Colombia, solo en 2024, los robos representaron pérdidas por más de $144 mil millones, según datos de Fenalco.
Estas pérdidas no solo afectan las finanzas. El estudio revela que el 87 % de los trabajadores teme por su seguridad y el 92 % considera insuficiente la tecnología actual para prevenir delitos. En este contexto, la experiencia de compra también se ve perjudicada: el 78 % de los consumidores se incomoda cuando encuentra productos bajo llave o protegidos, mientras que el 77 % teme que los robos terminen elevando los precios.
El costo oculto de la inseguridad en tienda
La percepción de inseguridad también modifica el comportamiento del consumidor. El 71 % de los compradores latinoamericanos afirma estar preocupado por el nivel de robos en los establecimientos que frecuenta. Las vitrinas vacías y la vigilancia excesiva afectan la confianza y dificultan la decisión de compra, generando un ambiente de tensión más que de comodidad.
La tecnología: clave para frenar las pérdidas
A pesar del panorama, los minoristas están reaccionando. El 76 % planea aumentar la inversión en tecnologías de visibilidad de inventario como RFID, escaneo en tiempo real y sensores inteligentes. A su vez, soluciones más avanzadas como IA generativa, analítica predictiva y visión artificial ya están en el radar de al menos la mitad de los líderes del sector para los próximos cinco años.
“Prevenir pérdidas ya no se trata solo de seguridad física, sino de inteligencia operativa y decisiones estratégicas en tiempo real”, asegura Ana María Cabrales, directora de Marketing de Soluciones para Zebra Technologies en LATAM.
Un futuro minorista más inteligente
Zebra Technologies, líder en soluciones tecnológicas para retail, señala que las tiendas del futuro deberán integrar herramientas digitales no solo para detectar robos, sino para anticiparse a ellos. Con ello, será posible proteger la rentabilidad sin afectar los precios ni la experiencia del cliente.
El retail latinoamericano enfrenta un punto de inflexión: adoptar tecnología avanzada no es solo una opción, sino una necesidad urgente para proteger el negocio, cuidar a sus empleados y mantener la lealtad de los consumidores.
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