En un movimiento que redefine los programas de fidelización en Colombia, Lifemiles, el programa de lealtad de Avianca, y Cencosud, el gigante del retail dueño de Jumbo, Metro e Easy, han consolidado una alianza estratégica sin precedentes. Este acuerdo permitirá a millones de colombianos integrar sus compras de mercado y hogar con el mundo de los viajes y experiencias exclusivas.
La unión marca un hito para ambas compañías: para Lifemiles, Cencosud se convierte en su primer socio de supermercados de grandes superficies en el país, mientras que Puntos Cencosud fortalece su red de beneficios al sumar a uno de los programas de lealtad más robustos de la región.
¿Cómo funciona el beneficio?
La alianza ofrece una flexibilidad bidireccional única en el mercado, permitiendo a los usuarios maximizar el valor de sus consumos:
- Conversión de puntos: Los clientes podrán convertir sus Puntos Cencosud acumulados en Jumbo, Metro e Easy directamente en millas Lifemiles para volar a más de 80 destinos de Avianca o 1.000 de la red Star Alliance.
- Redención en tiendas: Los socios Lifemiles ahora podrán usar sus millas como forma de pago en las cajas físicas de los supermercados y tiendas del grupo Cencosud en todo el país.
Este modelo responde a la tendencia global de «fidelidad líquida», donde las compras cotidianas (comida, herramientas, artículos de hogar) se transforman rápidamente en experiencias de alto valor, como vacaciones o alquiler de vehículos.
Voces de la alianza
“Estamos transformando compras cotidianas en experiencias de valor, ampliando las oportunidades para que nuestros clientes acumulen y rediman millas de manera más cercana, simple y relevante”, afirmó Jaime Manso, Vicepresidente Senior de Loyalty & Lifemiles.
Por su parte, Adriana Granados, Gerente de Marketing y Customer Experience de Cencosud, destacó el impacto en el consumidor:
“Esta alianza representa una evolución en la forma en que premiamos la fidelidad. Refleja nuestro propósito de servir de forma extraordinaria, transformando las compras en beneficios concretos que se adaptan al estilo de vida de nuestros clientes”.
Impacto en el ecosistema de lealtad
Con esta firma, Lifemiles expande su red a más de 200 aliados comerciales, mientras que Puntos Cencosud llega a más de 150 socios estratégicos. La integración promete dinamizar el consumo masivo en Colombia, ofreciendo un incentivo tangible para que los hogares centralicen sus compras en estas marcas a cambio de beneficios en el sector turismo y entretenimiento.
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