En un entorno empresarial cada vez más competitivo, Movistar Empresas consolida su papel como líder en transformación digital con inteligencia artificial en Colombia. En el marco del evento Conf.IA, más de 300 empresas de distintos sectores se reunieron en Bogotá para analizar cómo integrar la IA de forma efectiva, sostenible y estratégica.
Actualmente, cerca del 60 % de las empresas colombianas ya utilizan IA generativa, principalmente en forma de asistentes virtuales conversacionales. Sin embargo, solo 36 % ha avanzado hacia modelos más complejos, como la analítica predictiva o la automatización inteligente, lo que plantea un desafío clave para el ecosistema digital nacional.
De la promesa a la acción
“En Colombia, el verdadero reto ya no es el acceso a la tecnología, sino la madurez organizacional para adoptarla con visión estratégica”, afirmó Fabián Hernández, presidente de Movistar Colombia. A su vez, Bibiana Marulanda, directora B2B de Movistar Empresas, aseguró: “La IA no es solo una herramienta; es una nueva forma de pensar, liderar y operar”.
La compañía ya opera más de 50 modelos productivos de IA tradicional y generativa, con resultados concretos como:
- Sherpa: bot de autogestión de TI que ha reducido 350 horas mensuales en tiempos de atención.
- Iris: sistema de recuperación de cartera con hasta 88 % de efectividad.
- TitanIA: asistente conversacional que gestiona más del 50 % de interacciones comerciales, reduciendo un 20 % en los tiempos de atención.
Tres niveles de madurez en IA
Movistar identificó tres niveles de adopción de IA en el país:
- Básico: uso de asistentes como ChatGPT o Copilot, sin integración real al negocio.
- Intermedio: automatización parcial mediante dashboards o plantillas inteligentes.
- Avanzado: integración total de IA predictiva o autónoma como ventaja competitiva.
La propuesta de Movistar es clara: acompañar a las empresas “del dato a la decisión, de la predicción a la acción”, con soluciones adaptadas al nivel de madurez digital de cada organización.
Inteligencia que impulsa competitividad
Casos como el de Copidrogas en Colombia o soluciones jurídicas aplicadas en Europa respaldan el enfoque de Movistar Empresas, cuyo modelo ha sido reconocido por firmas como Forrester, Forbes y Analysys Mason.
Con esta visión, Movistar no solo ofrece tecnología, sino acompañamiento real para que las organizaciones generen valor desde el primer día. La IA ya no es el futuro: es el presente que las empresas necesitan dominar para liderar.
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