Avianca anunció la suspensión inmediata de la venta y operación de vuelos desde y hacia Venezuela, acatando una decisión emitida por el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC). La aerolínea prioriza la seguridad de pasajeros y colaboradores frente a la coyuntura que ha motivado esta medida.
Avianca, que ha mantenido un compromiso con la conectividad binacional por más de seis décadas, manifestó su confianza en que la situación aérea de Venezuela evolucione favorablemente y reitera su intención de retomar operaciones tan pronto como las condiciones lo permitan.
Alternativas de Protección para Pasajeros Afectados
La aerolínea ha dispuesto las siguientes alternativas de protección para los clientes que posean reservas confirmadas en las rutas afectadas:
- Clientes Volando Bogotá-Caracas-Bogotá (sin conexiones): Se ofrecerá un reembolso proactivo.
- Clientes Volando Bogotá-Caracas-Bogotá (con conexiones en el mismo tiquete): Tendrán la opción de reembolso del segmento hacia/desde Venezuela o la posibilidad de reembolso del tiquete completo.
- Opción Alternativa: Se ofrece la posibilidad de volar hacia o desde Cúcuta con condiciones especiales.
Los viajeros pueden realizar estos cambios a través de los múltiples canales de la compañía, incluyendo: avianca.com, la aplicación móvil, Contact Center, oficinas de venta, aeropuertos y, en el caso de tiquetes adquiridos por este canal, a través de las agencias de viajes.
Avianca enfatizó su compromiso de más de 106 años conectando países e historias, manteniendo siempre la seguridad como máxima prioridad.
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