En un contexto donde el 40 % de los colombianos se siente inseguro al utilizar transporte público, según la Encuesta Nacional de Convivencia y Seguridad Ciudadana (DANE, 2023), la app de movilidad Yango se consolida como una de las plataformas que va más allá del discurso: apuesta por la prevención tecnológica, filtros estrictos y respuesta inmediata para ofrecer viajes más confiables.
“Nuestro enfoque es claro: todos los usuarios, tanto pasajeros como conductores, merecen sentirse protegidos desde el inicio hasta el final del trayecto”, asegura Mark Bitton, Country Manager de Yango en Colombia.
Con un ecosistema de seguridad estructurado en tres etapas —antes, durante y después del viaje— Yango reporta cifras que respaldan su compromiso:
- Más del 25 % de solicitudes de nuevos conductores son rechazadas durante la verificación de documentos, identidad y antecedentes.
- El 99,99 % de los trayectos finalizan sin reportes de seguridad.
- El 99 % de los incidentes reciben respuesta en menos de cinco minutos.
Seguridad en tres momentos: antes, durante y después
Antes del viaje, todos los conductores deben pasar un proceso riguroso de validación que incluye verificación facial (selfie obligatoria), chequeo de antecedentes y revisión del vehículo. Desde junio de 2025, la app implementó controles biométricos periódicos para evitar suplantaciones o el uso indebido de cuentas.
Durante el trayecto, la app activa su Centro de Seguridad, una funcionalidad que permite compartir la ruta en tiempo real, seleccionar contactos de confianza y recibir consejos de prevención personalizados para cada nuevo usuario.
Después del viaje, Yango ofrece soporte 24/7 a través de chat general y un canal especializado en emergencias. Las solicitudes urgentes son respondidas en menos de 3 minutos por agentes capacitados.
Tecnología con propósito: confianza en cada trayecto
Con más de 35 funciones orientadas a la protección de sus usuarios, Yango busca convertirse en un referente regional en seguridad en movilidad. “No se trata solo de moverse rápido, sino de moverse con confianza”, concluyó Bitton.
La empresa destaca que seguirá invirtiendo en innovación y protocolos de prevención, para garantizar una experiencia más segura en cada trayecto.
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