Bogotá, Colombia, 01 de agosto de 2025. La plataforma Airbnb ha anunciado la expansión de sus esfuerzos para combatir la trata de personas, el turismo sexual y la explotación en Colombia. A partir de este mes, una de las medidas clave será la implementación de una declaración obligatoria para todos los huéspedes que reserven un alojamiento en cualquier parte del país.
Esta nueva medida, que ya se había implementado en Medellín el año pasado, ahora requerirá que los huéspedes confirmen que entienden las políticas de la plataforma. Específicamente, deberán atestiguar que el uso de los alojamientos para el trabajo sexual y el turismo sexual está estrictamente prohibido, que Airbnb apoya las investigaciones criminales locales y que el incumplimiento de esta política puede resultar en su expulsión de la plataforma.
Daniela Guzmán, Gerente Global de Alianzas para Confianza y Seguridad de Airbnb, explicó el propósito de esta acción. «La plataforma quiere que todos los huéspedes que viajen a Colombia sepan que Airbnb prohíbe el turismo sexual: es contrario a las políticas y valores de la plataforma, incluso donde el trabajo sexual es legal», señaló Guzmán. «Airbnb está a favor de promover experiencias positivas para los huéspedes y en las comunidades locales. La plataforma quiere dejar completamente claro que esta actividad no está permitida en Airbnb y que Airbnb puede trabajar con las autoridades para apoyar las investigaciones criminales».
Adicionalmente, como parte de su estrategia proactiva, Airbnb ha tomado medidas para eliminar cuentas de usuarios que han sido identificados como infractores de sus Términos de Servicio o políticas. En colaboración con la Defensa Civil Colombiana, la compañía también lanzó una nueva herramienta digital de seguridad llamada “Casa Segura”, un sitio web que reúne recursos de prevención y contactos de emergencia para anfitriones y huéspedes.
La plataforma también continuará ofreciendo capacitaciones a las autoridades locales sobre cómo utilizar su Portal de Comunicación con las Autoridades Policiales, con el objetivo de fortalecer la colaboración en la lucha contra estos delitos. Para anfitriones y comunidades, Airbnb mantiene activas sus vías de reporte de actividades problemáticas, incluyendo un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas y el Canal de Asistencia al Vecino.
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