En un contundente balance de su gestión de control, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios reportó la imposición de multas que superan los $35.715 millones durante el año 2025. Las sanciones recaen sobre empresas de energía, gas, acueducto, alcantarillado y aseo que incurrieron en fallas regulatorias y afectaciones directas a los ciudadanos.
Bajo la dirección del Superintendente Felipe Durán Carrón, la entidad ha priorizado la defensa del derecho fundamental de los colombianos a recibir servicios con calidad, eficiencia y continuidad.
Energía y Gas: El sector con mayor carga sancionatoria
El sector de energía y gas combustible lidera las estadísticas de multas en firme, sumando un valor de $21.712.873.333. Las investigaciones arrojaron graves irregularidades, entre las que destacan:
- Vulneración del debido proceso: Empresas que no respetaron los protocolos de atención y respuesta a los usuarios.
- Fallas en medición y facturación: No instalación de medidores de consumo y emisión de facturas sin los requisitos mínimos legales.
- Incumplimiento de indicadores: Deficiencias en la calidad de la energía y falta de aplicación de metodologías tarifarias vigentes.
Crisis en Acueducto, Alcantarillado y Aseo
Por su parte, el sector de Acueducto, Alcantarillado y Aseo (AAA) recibió sanciones que ascienden a los $14.002.893.999. En este segmento, las causas son especialmente críticas por su impacto en la salud pública:
“Entre las causales se encuentran incumplimientos de los parámetros físicos, químicos y microbiológicos que debe tener el agua para el consumo humano”, señala el reporte de la Superservicios.
En el servicio de aseo, se confirmaron 37 sanciones relacionadas con fallas en la actividad de aprovechamiento, falta de permisos ambientales y reportes de mala calidad de información al Sistema Único de Información (SUI).
Un llamado al cumplimiento
Más allá de la cifra monetaria, el Superintendente Durán Carrón hizo un llamado vehemente a todos los prestadores del país para que ajusten sus operaciones a la normativa vigente. La entidad reiteró que mantendrá una vigilancia estricta para evitar que se sigan vulnerando los derechos de los usuarios en todo el territorio nacional.
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