La Empresa Industrial y Comercial de Cúcuta (EIS Cúcuta S.A. E.S.P.) y Veolia oficializan una alianza estratégica para transformar el servicio de agua potable y saneamiento en la capital de Norte de Santander.
CÚCUTA, Norte de Santander. En un paso definitivo hacia el futuro del bienestar de las familias cucuteñas, la Empresa Industrial y Comercial de Cúcuta (EIS Cúcuta S.A. E.S.P.) ha presentado oficialmente a Veolia Aguas del Norte de Santander, la nueva sociedad encargada de asumir la operación del servicio de agua potable y saneamiento en la ciudad. Este anuncio marca el inicio de una era de modernización estructural que busca responder a las necesidades críticas de suministro y saneamiento básico de los cucuteños.
El anuncio fue liderado por el gerente de la EIS Cúcuta, el Dr. Diego Fernando Mora, en compañía del Dr. Fabio Ernesto Araque, gerente general de la nueva operadora. Ambos coincidieron en que esta alianza no solo mejora la prestación técnica de un servicio público, sino que transforma profundamente la calidad de vida en cada rincón de la capital.
Una trayectoria global al servicio de Cúcuta
Veolia, reconocida mundialmente como uno de los operadores privados de agua y saneamiento más respetados del planeta, llega a la región con un compromiso firme y humano. Tras más de 20 años liderando la gestión de residuos en la ciudad, la compañía asume ahora el desafío del ciclo integral del agua con una visión a largo plazo.
El Dr. Fabio Ernesto Araque, gerente general de Veolia Aguas del Norte de Santander, destacó el alcance de este plan: «Cúcuta enfrenta desafíos significativos, desde un crecimiento urbano acelerado hasta la presión sobre las cuencas y ecosistemas. Nuestro objetivo es ser un aliado local para fortalecer la seguridad ambiental. Este proyecto contempla un ambicioso plan de inversión que incluye la optimización de plantas de tratamiento, la renovación de redes y un sistema de acueducto mucho más confiable y sostenible».
Modernización: del 42% al 30% en pérdidas de agua
La hoja de ruta de esta nueva operación es clara y ambiciosa: el plan de trabajo contempla una reducción drástica de las pérdidas de agua, pasando del 42% actual a menos del 30%. Esta meta posicionará al sistema de acueducto de Cúcuta al nivel de los mejores referentes del país y de Latinoamérica.
El modelo incluye intervenciones prioritarias divididas en tres ejes fundamentales:
- Suministro garantizado: Ampliación de la capacidad de almacenamiento y modernización de las plantas de tratamiento con nuevas tecnologías.
- Redes eficientes: Renovación intensiva de tuberías para reducir el impacto de las fugas, garantizando un servicio estable para 866.000 habitantes.
- Cuidado del medio ambiente: Apoyo en el diseño de proyectos estratégicos para el tratamiento de aguas residuales y el fortalecimiento del alcantarillado sanitario, reduciendo riesgos de contaminación y protegiendo los ecosistemas locales.
El Dr. Diego Fernando Mora, gerente de la EIS Cúcuta, subrayó la importancia de esta transición: «Nuestro compromiso es trabajar de manera articulada para garantizar que los ciudadanos cuenten con un servicio eficiente, moderno y sostenible. Esta nueva etapa busca generar confianza, inversión y mejores resultados para todos los usuarios».
Pilas públicas y colaboración comunitaria
Un aspecto crucial para la comunidad son las pilas públicas. Araque resaltó que el modelo de gestión continuará bajo la administración de las Juntas de Acción Comunal, y se trabajará en conjunto para fortalecer la colaboración que ya existe. La empresa tiene la intención de mantener lo que se ha construido, basándose en el diálogo comunitario para encontrar nuevas formas de mejorar estos servicios.
Además, el futuro de los trabajadores de Aguas Kpital Cúcuta no queda en segundo plano. Veolia Aguas del Norte se ha comprometido a conservar el talento regional y potenciarlo con la experiencia acumulada por la empresa a nivel internacional. «Nuestro compromiso es reforzar las capacidades locales», comentó Araque, subrayando el enfoque de la empresa en el crecimiento y mantenimiento del talento humano de la región.
Operación regulada y continuidad del servicio
Ante este cambio histórico, las autoridades han hecho un llamado a la tranquilidad. Los canales actuales de atención al cliente permanecerán abiertos y sin cambios durante el proceso de transición tecnológica, y las tarifas del servicio se mantendrán sin incrementos.
Es importante precisar que la nueva empresa gestionará exclusivamente los servicios de agua y alcantarillado, operando de forma independiente a la empresa encargada de la gestión de residuos (Veolia Aseo Norte de Santander), aunque compartan marca, ya que cuentan con naturalezas jurídicas y normativas distintas. La prestación del servicio seguirá siendo supervisada estrictamente por las autoridades nacionales y locales, asegurando que la EIS Cúcuta mantenga su rol de vigilancia para garantizar que el progreso llegue efectivamente a cada hogar.
Desde la EIS Cúcuta y Veolia se reafirma el compromiso de mantener un diálogo abierto y transparente con la comunidad, los líderes comunales y las autoridades para construir juntos una ciudad más próspera, resiliente y preparada para el mañana.
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