Veolia Aguas del Norte asume la operación del acueducto de Cúcuta: un cambio histórico para la ciudad

A partir del 6 de diciembre de 2026, la capital de Norte de Santander iniciará una nueva etapa en la prestación de servicios públicos con la llegada de Veolia Aguas del Norte. La transición busca optimizar la calidad del servicio para más de 232 mil usuarios en la ciudad.

CÚCUTA, Norte de Santander. Junio de 2026. En una decisión que marca un punto de inflexión para la administración municipal y el sector de servicios públicos, se confirmó que, a partir del 6 de diciembre de 2026, la operación del acueducto de Cúcuta pasará a manos de la empresa Veolia Aguas del Norte. Esta determinación fue respaldada por la junta directiva de la Empresa Industrial y Comercial del Estado (EIS), la cual autorizó formalmente la cesión, modificación y prórroga del contrato 030, asegurando así un esquema de gestión a largo plazo.

El cumplimiento de una promesa de campaña

Este movimiento estratégico responde a uno de los compromisos fundamentales del alcalde de Cúcuta, Jorge Acevedo, quien había expresado durante su campaña la intención de transformar el modelo de gestión del agua en la ciudad. Tras un proceso de análisis jurídico y administrativo, el cambio de operador se ha formalizado con el objetivo de optimizar la eficiencia y la cobertura del suministro hídrico.

Esta transición es vista por la administración municipal como una oportunidad para renovar la infraestructura y mejorar la atención directa a los 232 mil usuarios que actualmente dependen del sistema de acueducto en la capital nortesantandereana.

Inversiones y compromisos financieros

El acuerdo con Veolia Aguas del Norte no solo implica el cambio de operador, sino también una robusta inyección de capital destinada a modernizar el sistema. Se han proyectado inversiones superiores a los 833.000 millones de pesos, enfocadas en la optimización de las redes de distribución, el mantenimiento preventivo y la expansión de la cobertura en múltiples sectores de Cúcuta que históricamente han presentado necesidades en el servicio.

En cuanto a las obligaciones financieras estipuladas en el contrato, Veolia asumirá compromisos de gran envergadura para asegurar la viabilidad del proyecto:

• Pago de un arrendamiento anual de 21.000 millones de pesos.
• Cumplimiento de una condena arbitral pendiente de 19.600 millones de pesos.
• Gestión y pago de una deuda histórica de más de 176.000 millones de pesos con la Nación.

Mensaje de confianza para la ciudadanía

Ante la magnitud de esta transición, el alcalde Jorge Acevedo ha hecho un llamado a la tranquilidad de los cucuteños, destacando que el proceso se ha llevado a cabo bajo los marcos legales vigentes y pensando en la sostenibilidad del servicio a largo plazo.

«Esta decisión es un paso necesario para garantizar que el agua, como derecho fundamental, sea gestionada con eficiencia, transparencia y proyección hacia el futuro. Con la llegada de Veolia, estamos asegurando no solo la modernización técnica de nuestro acueducto, sino también la estabilidad financiera del sistema. El compromiso es claro: mejorar la calidad de vida de los más de 232 mil usuarios con un servicio que responda a las necesidades reales de los barrios de nuestra ciudad», afirmó el alcalde Jorge Acevedo.

La administración municipal ha señalado que el periodo previo a diciembre será clave para preparar a los equipos técnicos y asegurar que el traspaso de mando se realice sin interrupciones, priorizando siempre la continuidad del suministro de agua potable para los hogares cucuteños. Se espera que, con la entrada en operación de Veolia, se logren reducciones significativas en las pérdidas de agua y se fortalezca la capacidad de respuesta ante emergencias y mantenimientos programados.