La Superintendencia Nacional de Salud (SNS) emitió una circular que establece nuevas pautas de reporte para los gestores farmacéuticos. La medida, que busca mejorar la oportunidad en la entrega de medicamentos y dispositivos médicos, responde a las quejas más frecuentes de los usuarios y es la primera normativa técnica de este tipo expedida por la entidad.
Nuevas responsabilidades para gestores farmacéuticos
La Superintendencia Nacional de Salud (SNS) ha emitido la Circular Externa 2025151000000009-5 de 2025, la primera normativa técnica de su tipo, con el objetivo de reforzar la vigilancia y el control sobre los gestores farmacéuticos. Esta iniciativa busca mejorar la oportunidad en la entrega de medicamentos, dispositivos médicos y otras tecnologías en salud a los afiliados del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSS).
La decisión de la Supersalud surge como respuesta a la inoportunidad en la entrega de medicamentos, que actualmente es el motivo número uno de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias de los usuarios.
A partir de la vigencia de esta circular, los gestores farmacéuticos deberán reportar detalladamente a la Superintendencia, a partir de octubre de 2025, qué tecnologías en salud presentan dificultades para la dispensación y las causas del problema.
Las nuevas responsabilidades que impone esta medida, mientras el Ministerio de Salud prepara una regulación, incluyen:
- Reportar la naturaleza de su operación como proveedor de tecnologías en salud, con el fin de establecer el universo de vigilados.
- Informar el número de puntos de dispensación, la capacidad máxima de atención, el tiempo promedio de espera y el número de usuarios atendidos por punto.
- Detallar los contratos vigentes con las Entidades Responsables de Pago, incluyendo si hay renovación automática o exclusividad.
- Proporcionar datos sobre la cobertura municipal y la población asignada.
El superintendente de Salud, Giovanny Rubiano García, aseguró que esta medida busca solventar la «laxitud» con la que algunos gestores operaban desde su creación en 2019. El incumplimiento de estas directrices puede llevar a sanciones administrativas, sin perjuicio de otras responsabilidades legales.
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