El ICETEX lanzó su primera Jornada de Soluciones del año, que se desarrollará del 19 al 31 de mayo, con beneficios dirigidos a más de 127.000 beneficiarios con créditos vencidos. El objetivo es facilitar la normalización de cartera a través de acuerdos de pago que permiten la condonación de hasta el 100 % de intereses corrientes vencidos, intereses de mora y otros conceptos.
La jornada está dirigida a quienes presentan mora mayor a 31 días y busca aliviar la carga financiera acumulada, brindar estabilidad crediticia y restablecer la posibilidad de acceder a nuevos beneficios educativos con la entidad.
Beneficios de la Jornada de Soluciones
Durante esta campaña, los beneficiarios podrán:
- Acceder a condonación del 100 % de intereses corrientes vencidos y de mora
- Eliminar reportes negativos en centrales de riesgo
- Recuperar la posibilidad de financiación futura con ICETEX
- Realizar acuerdos sin salir de casa, mediante atención virtual o telefónica
“Con esta jornada estamos reafirmando nuestro compromiso de acompañar a nuestros usuarios y darles herramientas reales para que recuperen su estabilidad financiera”, afirmó Álvaro Urquijo, presidente de ICETEX.
¿Cómo hacer tu acuerdo de pago?
Dependiendo del tiempo de mora, ICETEX habilitó canales específicos:
Mora entre 31 y 90 días:
- 📞 Línea gratuita nacional: 018000112845
- 📞 Bogotá: (601) 3073070
- 💬 Chat: Chat Mora menor a 90 días
- 📱 Click to Call: Llámanos
- 📹 Videollamada: Accede aquí
Mora superior a 91 días:
- 📞 Línea gratuita nacional: 018000119716
- 📞 Bogotá: (601) 7490211
- 💬 Chat: Chat Mora mayor a 91 días
- 📱 Click to Call: Llámanos
- 📹 Videollamada: Videollamada
¿Qué tipo de acuerdos puedo hacer?
ICETEX ofrece tres alternativas:
- Extinción: pago total de la obligación.
- Normalización: pago del total vencido.
- Refinanciación: modificación de plazo o cuotas para facilitar el cumplimiento.
Horarios de atención y precaución con estafas
La atención estará disponible de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 2:00 p. m. Todos los trámites son gratuitos y sin intermediarios. ICETEX advierte no recurrir a tramitadores o terceros que puedan estafar con procesos ajenos a la entidad.
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