Un sistema desactualizado, falta de registros y malas prácticas heredadas explican por qué la Nueva EPS apenas presenta su cierre financiero del año 2023.
El rezago en la gestión de facturación dejó una millonaria deuda en servicios de salud que apenas empieza a resolverse con herramientas tecnológicas y auditoría médica digital.
País, 4 de abril de 2025. Tras un año de intervención por parte de la Superintendencia Nacional de Salud, la Nueva EPS reveló oficialmente su cierre financiero correspondiente al año 2023, en un informe encabezado por el agente interventor, Dr. Bernardo Camacho Rodríguez.
El informe, elaborado junto con los equipos de Tecnología, Innovación y Cuentas Médicas, expone una crisis administrativa heredada que generó un represamiento de más de 12 millones de facturas, equivalentes a 4,3 billones de pesos, que no habían sido procesadas adecuadamente antes de la intervención.
¿Qué causó el retraso?
El reporte detalla varias causas críticas:
- Pagos basados en promedios históricos y no en los servicios realmente prestados. Las IPS recibían pagos mensuales sin una auditoría completa de las facturas.
- Desaparición de registros RIPS (Registros Individuales de Prestación de Servicios de Salud) que imposibilitaban el cruce de información y frenaban el cierre contable.
- Un sistema tecnológico obsoleto, que no contaba con automatización ni soporte, obligando a una gestión manual e ineficiente del proceso de facturación.
Una nueva etapa para Nueva EPS
El Dr. Camacho afirmó que la EPS ya está en proceso de contratación de una herramienta tecnológica avanzada basada en robótica, inteligencia artificial y ciencia de datos para garantizar transparencia, trazabilidad y eficiencia en la auditoría médica y la radicación de facturas.
“Este proceso de depuración no solo representa un ejercicio de transparencia sin precedentes, sino que también marca el inicio de una nueva etapa para Nueva EPS, caracterizada por una gestión eficiente y sostenible de los recursos del sistema de salud”, declaró el agente interventor.
Además, se establecieron medidas para evitar futuras acumulaciones, entre ellas, la digitalización completa de los registros médicos, auditorías concurrentes y un monitoreo continuo del flujo financiero.
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