Comprometidos en seguir promoviendo la inclusión social y facilitar la comunicación de la comunidad sorda en el país, Claro Colombia anunció el servicio de interpretación en Lengua de Señas Colombiana -LSC-, por medio de la herramienta SERVIR, en un Centro de Atención y Ventas -CAV´s- de Cúcuta, ubicado en la Avenida Gran Colombia. En total, son 27 CAV´s en todo el país donde se presta este servicio que garantiza una mejor experiencia e interacción de los clientes que pertenecen a la comunidad sorda.
Adicionalmente, desde el 2020 Claro ha dispuesto de tres paquetes prepago y un plan postpago, pensado exclusivamente para esta comunidad. Estos incluyen la aplicación Centro de Relevo, plataforma tecnológica que cuenta con intérpretes de LSC en línea para uso ilimitado y sin gastar datos, permitiendo la comunicación de doble vía entre personas sordas y oyentes, además de mensajes de texto, WhatsApp, Facebook y Twitter María Consuelo Castro, gerente de Claro por Colombia, estrategia de sostenibilidad de Claro, indicó que “seguimos materializando nuestro compromiso de ser una empresa más incluyente, que brinde soluciones adecuadas y únicas para todos nuestros clientes, generando una mejor experiencia, facilitando la interacción y comunicación de la comunidad sorda, para que puedan acceder a la cobertura y la tecnología sin barreras, sintiéndose seguros que en Claro los vamos atender con innovación y sostenibilidad”.
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