En el último año solo el 27 % de las personas mayores de 74 años ha navegado en la Red. Además, solo un 34 % de los mayores de 64 años se desenvuelve bien con las aplicaciones móviles y el ordenador, según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad.
La brecha generacional y la creciente digitalización forzada convierten a la población más mayor en un sector especialmente vulnerable a estafas en internet. Con motivo del Día de los Abuelos que tiene lugar este 26 de julio, los profesionales de Entelgy Innotec Security aportan consejos para que la relación, a veces obligada, de nuestros abuelos con la tecnología y con el mundo digital sea lo más sana y segura posible. ¡Toma nota!
- Toma de conciencia
Ayudar a nuestros mayores a entender el entorno digital y saber actuar ante ciertas situaciones puede marcar la diferencia frente a un intento de estafa. Lo primordial que debes tener en cuenta si perteneces a este grupo de edad (o si eres hijo, nieto, sobrino o conocido de un abuelo y se lo puedes transmitir), es lo siguiente:
● No pinches en enlaces recibidos a través de SMS, email u otras vías.
● No aceptes a desconocidos en redes sociales.
● No proporciones datos personales en llamadas telefónicas ni mediante texto.
● No te fíes en un primer momento de supuestas personas, empresas o marcas oficiales que soliciten tu información con urgencia.
● Mantén siempre a buen recaudo tus dispositivos para evitar robos y pérdidas.
● Utiliza el bloqueo de acceso al teléfono y ordenador.
- Persona de referencia
Contar con una persona de confianza para cuestiones tecnológicas siempre va a ser una ventaja para nuestros mayores. Si eres uno de ellos, esa persona será una referencia para cualquier situación, especialmente frente al teléfono móvil: será a quien puedas acudir cuando recibas una petición dudosa, cuando no sepas utilizar alguna aplicación crítica o no entiendas cómo debes realizar un proceso obligado en internet (transacciones bancarias, envío de documentos, firma online, petición de citas sanitarias, etc.). También puede ser la persona adecuada para mostrarte cómo usar convenientemente el cajero automático, e incluso acompañarte al mismo si lo necesitas.
- Entrenar la desconfianza
Nuestros mayores utilizan internet especialmente para mensajería instantánea en un 26 % y para hacer llamadas o videollamadas en un 20.2 %. También usan el email en un 16.7 %. Precisamente el correo electrónico sigue siendo uno de los principales vectores de entrada de ciberataques en la actualidad.
El phishing, o suplantación de identidad de empresas o personas, mediante email y sms está a la orden del día. Por eso es importante que los más mayores desconfíen de cualquier mensaje donde se perciban las siguientes características:
● Muestra urgencia.
● Genera miedo en quien lo está recibiendo.
● Pide envío de dinero, información confidencial, contraseñas.
● Invita a hacer clic en un enlace.
● Alerta sobre un riesgo inevitable.
● Asegura que el destinatario ha ganado un premio, concurso, etc.
● Explica que un conocido está pasando por un mal momento y necesita ayuda económica.
Cada vez es más habitual que esto suceda también por otras vías como aplicaciones de mensajería instantánea y llamadas. Por tanto, si alguien te escribe un mensaje instantáneo o te llama diciendo que es un hijo, nieto, vecino o amigo, y replica el comportamiento que acabamos de describir: ¡desconfía! No respondas a ese mensaje o corta la llamada. Después contacta personalmente a esa supuesta persona para comprobar si la comunicación que estabas recibiendo era real.
- Contacto real (siempre que sea posible)
La nueva realidad, especialmente derivada tras la COVID-19, ha dejado a muchas personas mayores solas frente a servicios esenciales. Por ejemplo, cada día es más difícil pedir la vez en nuestra sucursal bancaria para que nos atienda una persona físicamente y en el momento. El trato cara a cara ha ido dejando paso a la gestión con las aplicaciones de nuestro smartphone. Sin embargo, este tipo de entidades cuentan con servicio de gestor disponible para cualquier usuario.
Si eres uno de nuestros mayores, es conveniente estar siempre en contacto con tu banco y gestor para poder resolver cualquier inconveniente y gestionar tus acciones con ayuda de un profesional. ¡Recuerda! Si recibes un supuesto mensaje de tu banco pidiéndote claves, contraseñas o que hagas ingresos o transferencias, no confíes. Llama directamente a tu oficina bancaria. ¿Te escriben desde un banco que no es el tuyo? Entonces puedes encontrarte ante una estafa.
- Dispositivos actualizados
Si tienes problemas para entender el uso de aplicaciones, lo más conveniente es que utilices pocas de ellas y siempre de fiabilidad, descargándolas de sitios oficiales. Es imprescindible que aprendas a cambiar tus contraseñas cada cierto tiempo, o que recurras a tu persona de confianza para que lo haga por ti. También es conveniente que instales en tus dispositivos un antivirus, que mantengas el aparato con las últimas actualizaciones disponibles y que revises los permisos que has otorgado a tus aplicaciones, así como las condiciones que has aceptado al navegar, las contraseñas que has guardado o las páginas que has visitado por voluntad propia o sin querer.
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