El inicio del año trajo buenas noticias para el comercio electrónico en Colombia. Según el más reciente informe de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el sector digital mantiene su impulso, con cifras que confirman su consolidación como un pilar del ecosistema comercial nacional.
Durante el primer trimestre de 2025, el valor total de las ventas digitales alcanzó los $27,3 billones de pesos, lo que representa un crecimiento del 16,4% en comparación con el mismo periodo de 2024. Esta dinámica también se reflejó en el volumen de transacciones: se realizaron 131,6 millones de ventas, un incremento del 15,6% frente al primer trimestre del año pasado.
Compras más conscientes y de mayor valor
El informe destaca un aumento en el ticket promedio, que se ubicó en $207.000 COP, reflejando una preferencia del consumidor por compras de mayor valor y mayor planeación. “El consumidor digital colombiano está evolucionando: busca valor, experiencia y eficiencia en cada transacción”, aseguró María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la CCCE.
Desde mediados de 2024, el ticket promedio ha oscilado entre $198.000 y $212.000 COP, lo que muestra una tendencia estable, con variaciones positivas.
¿Qué compran los colombianos en línea?
Las categorías líderes en ventas durante el trimestre fueron:
- Tecnología, con una participación del 20,4% del total de ventas.
- Servicios profesionales y técnicos, agrupados bajo “otras de servicios”, con un 11,7%.
- Entretenimiento, que representa el 10,6% del mercado digital.
Estas cifras evidencian un ecosistema donde los servicios intangibles ganan terreno, mientras la tecnología continúa siendo protagonista.
¿Cómo pagan los colombianos sus compras en línea?
En cuanto a medios de pago, el canal preferido por los usuarios sigue siendo el débito a cuenta bancaria vía PSE, con un 63,1% de participación. Le siguen las tarjetas de crédito y débito con un 32,68%, mientras que los pagos en efectivo (recaudo o contraentrega) representan un 4,18%.
“El uso del PSE muestra altos niveles de confianza del consumidor en las plataformas digitales. A su vez, el uso de efectivo, aunque menor, refleja la inclusión progresiva de regiones donde aún predominan medios tradicionales”, explicó Quiñones.
El canal digital, un complemento cada vez más fuerte
El comercio electrónico minorista mantuvo una participación del 2,2% sobre el total del comercio nacional, de acuerdo con datos del DANE. Aunque modesto, este índice indica una consolidación progresiva del canal digital como complemento al comercio físico tradicional.
Un ecosistema en evolución
“Este trimestre reafirma la madurez del sector digital en Colombia. A pesar de ajustes naturales y desafíos estructurales, el eCommerce se posiciona como un motor clave para la economía del país. Desde la CCCE seguiremos impulsando su fortalecimiento, articulando esfuerzos con el sector público y privado”, concluyó María Fernanda Quiñones.
Con estos resultados, Colombia sigue avanzando hacia una economía digital más robusta, inclusiva y sostenible.
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