Avianca, con más de 106 años de trayectoria, ha anunciado ajustes en su operación aérea desde y hacia Venezuela, lo que implica la reprogramación de su vuelo entre Bogotá y Caracas previsto para el 27 de noviembre. La decisión responde a una alerta emitida por la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA, por sus siglas en inglés) y a las recomendaciones de la autoridad aeronáutica colombiana, ambas orientadas a priorizar la seguridad de pasajeros y tripulaciones.
La aerolínea, que ha mantenido operaciones en Venezuela por más de seis décadas, reafirmando su compromiso con la conectividad binacional, ha reprogramado el vuelo del jueves 27 de noviembre para el próximo viernes 5 de diciembre.
Avianca hizo un llamado directo a las autoridades de aviación para obtener claridad sobre las condiciones operacionales.»La aerolínea hace un llamado urgente a las autoridades de aviación para que clarifiquen oportunamente las recomendaciones y condiciones comunicadas.»Alternativas para Clientes Afectados
Para los clientes con reservas confirmadas en los vuelos reprogramados, Avianca ha dispuesto un paquete de alternativas sin costo adicional:
- Reprogramación del Viaje: Los pasajeros pueden reprogramar su viaje en la misma ruta, sin cobro y sujeto a disponibilidad, para volar hasta un año después de la fecha original del vuelo.
- Cambio de Ruta: Se ofrece la opción de cambiar la ruta con origen o destino a Cúcuta, sin cobro adicional y sujeto a disponibilidad. Esta alternativa busca facilitar la conexión a los viajeros afectados a través de la frontera.
- Reembolso: Los clientes tienen la posibilidad de solicitar el reembolso total de los trayectos no utilizados.
Los viajeros pueden gestionar estos cambios o solicitar el reembolso a través del contact center de la aerolínea, los puntos de venta directos o la agencia de viaje donde fue adquirido el tiquete.
Avianca ha reiterado su «compromiso y profundo aprecio por Venezuela» y su firme intención de reanudar y ampliar los vuelos en cuanto las condiciones de seguridad lo permitan, buscando favorecer la conectividad de América Latina.
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