Las transacciones digitales como método de pago se han convertido para los negocios en una forma fácil, rápida y práctica de recibir dinero y llevar el seguimiento de sus finanzas, además de apalancar sus ventas; la encuesta de percepción sobre el uso de los instrumentos para los pagos habituales en Colombia del Banco de la República sostiene que las ferreterías, tiendas, peluquería y restaurantes son los canales comerciales que presentan mayor aceptación de estas transacciones.
En este sentido, y con el propósito de seguir acompañando a los comercios en la gestión de sus finanzas diarias, Nequi, línea de negocio de Bancolombia S.A., trabaja permanentemente para disponer de herramientas que faciliten los pagos desde este neobanco que cuenta con más de 20.8 millones de usuarios.
“Estamos en un mundo digital en donde las personas están expuestas, los ciberdelincuentes no pierden oportunidad para ponerles trampa y robarles información, dinero, falsificar páginas web, documentos, etc. Sin duda, esta es una realidad de la industria financiera en general, y lo que sí podemos hacer es desarrollar mecanismos para minimizar estos riesgos, construyendo un ecosistema más seguro. Bajo esta premisa, desarrollamos estas herramientas para que los comercios sientan nuestro respaldo y tengan una solución tangible que les permita blindar sus finanzas, como son el QR verificador de transacciones y una línea exclusiva para los comerciantes”, explicó María del Pilar Correa, Líder de estrategia de negocio de Nequi.
Recomendaciones
- En 4 pasos, revise si es real el pago que le hicieron desde una cuenta Nequi (así no tenga una cuenta de este neobanco), a través del QR interoperable de Redeban o directamente hacia una cuenta de Bancolombia.
Recuerda: Si no tienes cuenta Nequi, solo debes descargar la App Nequi, de manera gratuita, en las tiendas oficiales (Play Store, AppStore, o AppGallery, dependiendo el sistema operativo de su celular). No necesitará abrir una cuenta.
¿Cómo hacerlo?
| Una vez abra la App Nequi, seleccione la opción de Usa tu QR, que encuentra en la parte inferior. No necesita tener cuenta Nequi ni iniciar sesión en la App. | Elije la opción Comprueba un pago. |
| Se habilitará una pantalla desde donde podrá leer el QR del comprobante de pago que le muestra el cliente/usuario Nequi. | Luego de leer ese QR, la app te dirá si es un QR real o no, y sabrá si el pago es verdadero o es falso. |
Este QR se genera de forma automática cuando el usuario Nequi realiza un pago hacia una cuenta Bancolombia o desde el QR interoperable de Redeban. Este QR Nequi verificador es válido por un tiempo determinado de 5 minutos y aparece en el comprobante de pago o envío de su pago. En caso de que pase el tiempo definido, el cliente podrá volver a generar el comprobante en sus Movimientos al interior de la App Nequi.
- Si tiene alguna situación con un pago realizado desde una cuenta Nequi llámenos o escríbanos.
Si bien los comercios tienen a su disposición canales para resolver sus dudas más frecuentes, como lo es el Centro de Ayuda, Nequi ha habilitado una línea de atención exclusiva para los comercios, negocios, tiendas, emprendimientos, en la cual podrán resolver inquietudes de manera más personalizada. La nueva línea de comercios es 300 6000 200 y estará activa desde el 1 de diciembre.
En este nuevo canal, los comercios podrán consultar sobre: QR Negocios Nequi, validación de pagos de usuarios Nequi a comercio que tengan otra cuenta de banco, implementación de métodos de pago de Nequi en una empresa, y más información sobre los métodos de pago y funcionalidades que tiene Nequi disponibles para su Negocio.
Además, en www.nequi.com.co/negocios, podrá diligenciar un formulario donde podrá contarnos su caso puntual sobre las transacciones para darle solución.
- En la medida de lo posible, verifique fecha y hora del movimiento, que coincida con la del momento del pago y que el nombre del comercio y el número de cuenta sí corresponda. Además, verifique que la plata haya entrado a la cuenta destino.
- No coma cuento: es falso que las transacciones en Nequi se esfuman o que un usuario puede devolver un pago ya hecho. En caso, de que, por algún asunto tecnológico, lo cual sucede en un mínimo porcentaje, se anule el pago, usted podrá verlo en el comprobante con la repetición de la palabra ANULADO, además en este comprobante no verás el QR Nequi verificador.
“Estamos en un mundo digital en donde las personas están expuestas, los ciberdelincuentes no pierden oportunidad para ponerles trampa y robarles información, dinero, falsificar páginas web, documentos, etc. Sin duda, esta es una realidad de la industria financiera en general, y lo que sí podemos hacer es desarrollar mecanismos para minimizar estos riesgos, construyendo un ecosistema más seguro. Bajo esta premisa, desarrollamos estas herramientas para que los comercios sientan nuestro respaldo y tengan una solución tangible que les permita blindar sus finanzas”, explicó María del Pilar Correa, Líder de estrategia de negocio de Nequi.
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