Subtítulo: El Dr. Javier Zamora Saborit, director de la Maestría Oficial en Marketing Digital y Analítico de la Universidad Internacional de Valencia (VIU), advierte que las empresas deben dejar de celebrar números que solo inflan el ego y concentrarse en indicadores reales como la conversión y el Retorno de Inversión (ROI).
Tono: Informativo, objetivo y profesional.—–Colombia, Noviembre de 2025 — En el panorama actual del marketing digital, la obsesión por acumular seguidores, likes y visualizaciones en redes sociales representa un riesgo significativo para las empresas. Este fenómeno, que el Dr. Javier Zamora Saborit denomina «morir de likes», alerta sobre la trampa de las «métricas vanidosas», que pueden generar una falsa sensación de éxito sin traducirse en ingresos reales.
El experto, quien dirige la Maestría Oficial en Marketing Digital y Analítico de la Universidad Internacional de Valencia – VIU, perteneciente a la red Planeta Formación y Universidades, enfatiza que la popularidad no es sinónimo de rentabilidad.«Las llamadas métricas vanidosas son esos números que nos hacen sentir bien, pero no siempre significan que el negocio avance. Likes, seguidores, visualizaciones… suenan espectaculares, pero muchas veces son humo. De ahí el apodo: alimentan el ego, no la cuenta de resultados», indica el Dr. Zamora Saborit.
El peligro se acentúa cuando pequeñas y medianas empresas (pymes) invierten recursos en estrategias enfocadas únicamente en aumentar la base de seguidores, solo para descubrir que sus ventas permanecen estancadas. Según el docente de la VIU, esto se debe a que gran parte de esos seguidores pueden ser falsos, de bajo valor o ubicados en geografías donde la marca no opera, resultando en un esfuerzo desperdiciado.El Enfoque en la Rentabilidad: Conversión, Retención y ROI
Para un crecimiento sostenible, el Dr. Zamora Saborit subraya la necesidad de pivotar hacia indicadores que demuestren una conexión directa con el negocio. Las métricas clave son la conversión (cuántas personas compran realmente), la retención (cuántos clientes vuelven a comprar) y, sobre todo, el Retorno de Inversión (ROI).
El ROI se establece como la métrica central de toda estrategia de marketing, ya que mide la eficiencia de la inversión. Para calcularlo, el experto propone una fórmula básica pero esencial: ¿Lo que estoy invirtiendo vuelve en forma de beneficios?», y de ahí emplear una fórmula bastante sencilla: ingresos menos inversión, dividido entre la inversión y multiplicado por cien.
Como ejemplo, si una marca invierte dos mil dólares en publicidad digital y genera ventas por seis mil dólares, el beneficio es de cuatro mil dólares. Al aplicar la fórmula, el resultado es un ROI del 200%. «Dicho de otra forma: “Por cada dólar invertido, estoy ganando dos más”», aclara el experto en marketing.
El reto fundamental para las empresas es establecer objetivos claros y medir aquello que impacta directamente en su crecimiento. El propósito del marketing digital no es la acumulación de aplausos o likes en redes, sino la generación de clientes fieles y resultados que aseguren la viabilidad y expansión del negocio
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