La Superintendencia Nacional de Salud realizará una Jornada de Atención al Usuario en la Biblioteca Pública Julio Pérez Ferrero, para resolver quejas y brindar orientación sobre el servicio de salud.
¿Tiene problemas con su EPS? Esta jornada es para usted
La Superintendencia Nacional de Salud llegará este jueves 10 de abril a la ciudad de Cúcuta, con una Jornada de Atención al Usuario que permitirá a los ciudadanos recibir orientación, hacer peticiones, quejas y reclamos sobre su servicio de salud o entidad promotora de salud (EPS).
El punto de atención será la Biblioteca Pública, ubicada en la Avenida 1 #12-35, Barrio La Playa, donde los usuarios podrán acudir desde tempranas horas del día para ser atendidos de forma directa.
Esta jornada especial también se realizará en el municipio de Puerto Santander, permitiendo así ampliar la cobertura de atención a la población de Norte de Santander.
EPS presentes y soluciones inmediatas
Lo más importante de esta iniciativa es que estarán presentes representantes de todas las EPS que operan en la zona, quienes tendrán la obligación de atender directamente cada caso presentado por los usuarios. Todo esto bajo la supervisión de la Supersalud, que actuará como garante para asegurar que cada reclamo tenga respuesta y solución.
“La dinámica de esta jornada consiste en que el ciudadano expone su caso directamente ante el delegado de su EPS, mientras la Superintendencia garantiza que haya una respuesta inmediata y efectiva”, explicó la entidad.
Derechos en salud: infórmese y haga valer su voz
Además de presentar reclamaciones, los asistentes podrán recibir orientación sobre sus derechos y deberes como usuarios del sistema de salud, así como sobre los mecanismos disponibles para hacer valer sus garantías constitucionales.
Desde la Superintendencia se extiende un llamado a toda la comunidad del área metropolitana de Cúcuta y municipios cercanos, para que aprovechen esta oportunidad de atención directa, sin intermediarios, con presencia de las instituciones responsables del servicio de salud.
Jornada gratuita y sin intermediarios
La entrada es completamente libre y no se requiere inscripción previa, aunque se recomienda a los ciudadanos llevar sus documentos de identidad, carné de afiliación y, si es posible, copia de reclamaciones anteriores para facilitar el trámite de sus solicitudes.
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