En el marco del Día Internacional de la Lengua de Señas, celebrado cada 23 de septiembre, Samsung reafirmó su compromiso con la inclusión digital en América Latina al ampliar sus servicios de atención en Lengua de Señas, tanto en espacios físicos como en canales online.
En el Samsung Smart Center de la Calle 116 en Bogotá, bajo el concepto Samsung Smart Xperience, los clientes con discapacidad auditiva cuentan con intérpretes presenciales y tablets que facilitan la comunicación durante cada interacción. Además, la compañía ofrece soporte remoto a través de videollamadas en vivo, accesibles desde su portal oficial.
“Queremos que cada cliente se sienta atendido de manera justa e inclusiva. La accesibilidad es parte central de nuestra visión para acercar la tecnología a todos”, afirmó Billy Moreira, Director Senior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.
Inclusión y sostenibilidad como pilares
Además de la atención inclusiva, los Samsung Smart Centers ofrecen talleres, consultorías para pymes, experiencias inmersivas con SmartThings y programas de sostenibilidad. Uno de los más destacados es Self Repair, que permite a los usuarios reparar sus dispositivos Galaxy y electrodomésticos con kits oficiales y piezas originales, fomentando la reducción de desechos electrónicos.
Con estas iniciativas, Samsung busca eliminar barreras de comunicación, promover la sostenibilidad y reforzar su modelo de atención integral, combinando tecnología, inclusión y responsabilidad social en la región.
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