Tras la decisión de la Superintendencia Nacional de Salud sobre la revocatoria parcial de la EPS Asmet Salud, los 33.861 afiliados ubicados en 40 municipios de Norte de Santander y 87 municipios de Santander, recibirán sus servicios en salud en NUEVA EPS, a partir del próximo lunes 03 de julio de 23. Para el caso del departamento de Santander son 21.206 afiliados, mientras que en Norte de Santander correponden 12.655 asignados.
Lo primero que hay que destacar frente a esta asignación es que los afiliados provenientes, no tendrán que realizar ningún tipo de tramite o solicitud de cara a su atención o el traslado, lo que sí es importante es verificar en la página web www.nuevaeps.com.co si quedaron asignados a la Compañía e inclusive, de ser así, actualizar sus datos de contacto.
Ante este proceso la Dra. Sandra Milena Vega Gómez, Gerente de NUEVA EPS para el departamento de los Santanderes, también entregó un parte de tranquilidad frente a la llegada de los nuevos afiliados y confirmó la continuidad en los tratamientos y atenciones que vienen recibiendo las personas de la EPS Asmet Salud.
“Los pacientes que fueron asignados a la Compañía y que tienen procesos de salud activos deben saber que no van a iniciar de cero sus procesos de atención. Dependiendo de las condiciones y en cada caso vamos a garantizar que continúen recibiendo lo que requieren.” Indicó Vega Gómez.
En este sentido, y teniendo en cuenta que NUEVA EPS no tiene integración vertical, se verificará la necesidad de ampliación de la red de atención en los distintos territorios donde recibió población, para fortalecer la capacidad en los distintos niveles de complejidad.
“La red de atención de NUEVA EPS es la más completa del país. Para tranquilidad de los afiliados, nosotros tenemos convenio con la mayoría de las entidades de los departamentos donde se hace esta sesión y también vamos a utilizar la misma red de servicios que tenía Asmet Salud en la parte básica y ya en la red complementaria, en la red de servicios que NUEVA EPS tiene contratada, que es bastante robusta y amplia”, puntualizó la Gerente en Santanderes.
Otro de los aspectos que reiteró la directiva fue la importancia de determinar a qué aseguradora fueron asignados. Para el caso de la Compañía se habilitará un banner en www.nuevaeps.com.co para poder consultar si fue asignado o no, con su número de identificación. Otra de las opciones que tienen es comunicarse a la línea gratuita nacional 018000 954400 para el Régimen Contributivo y el 018000 9520000 para el Subsidiado.
Preguntas frecuentes sobre el proceso
A continuación, NUEVA EPS resuelve las principales inquietudes que se presentan en un proceso de esta naturaleza, :
¿Hasta qué fecha me cubre los servicios la EPS Asmet Salud?
La EPS Asmet Salud debe cubrir los servicios hasta el 02 de julio de 2023. A partir del 03 de julio de 2023 en NUEVA EPS asumiremos la prestación de servicios para usted y su grupo familiar.
¿Cómo verifico si fui asignado a NUEVA EPS?
A partir del lunes 03 de julio de 2023 puede consultar en nuestra página web: www.nuevaeps.co en el banner Asignación Afiliados “EPS Asmet Salud”, o comunicarse con las líneas de atención gratuita nacional: para Régimen Subsidiado 018000 952000 y para Régimen Contributivo 018000 954400. En última instancia, también podrá acercarse a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana.
¿Debo hacer trámites de traslado?
No, los usuarios de la EPS Asmet Salud ubicados en los territorios objeto de traslado, no tienen que hacer ninguna gestión administrativa. NUEVA EPS se encargó de hacer el proceso de forma directa y de acuerdo con la asignación definida a través de Resolución No. 2023310000004063-6 de la Superintendencia Nacional de Salud, por lo cual quedan automáticamente afiliados a NUEVA EPS.
¿Cómo puedo acceder a los servicios de salud básicos que necesito luego de la asignación a NUEVA EPS?
A partir del 03 de julio de 2023, NUEVA EPS garantiza la continuidad de la atención en salud, para lo cual hemos asignado una Institución Prestadora de Salud –IPS- primaria en la que recibirá los servicios de atención básica del Plan de Beneficios en Salud –PBS – en ella será atendido según la disponibilidad del servicio solicitado y la formulación generada por el médico tratante.
¿Cómo accedo a un servicio de urgencia con NUEVA EPS?
La atención inicial de urgencias no requiere convenios ni contratos especiales con las IPS. En NUEVA EPS nuestros afiliados ingresan al servicio de urgencias presentando únicamente su documento de identificación.
¿Cómo accedo a un servicio de hospitalización con NUEVA EPS?
Superada la atención de urgencias, la IPS debe comunicar a NUEVA EPS, los servicios que requiere el paciente. En los tiempos estipulados por la norma, NUEVA EPS responderá directamente al prestador con las autorizaciones requeridas para la atención.
¿En qué farmacia de NUEVA EPS podré reclamar mis medicamentos?
Usted podrá conocer la red de farmacias de su zona a través de la página web: www.nuevaeps.co o comunicándose con las líneas de atención nacional gratuita 018000 954400 Régimen Contributivo y 018000 952000 en el Régimen Subsidiado.
Si tengo algún problema o falla en la atención, ¿Qué debo hacer?
Puede comunicarse a las líneas gratuitas de atención nacional 018000 954400 Régimen Contributivo y 018000 952000 en el Régimen Subsidiado, o dirigirse a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana.
¿Si formulé una queja ante EPS Asmet Salud debo relacionarla nuevamente a NUEVA EPS?
Respuesta: Los procesos administrativos de EPS Asmet Salud son diferentes a los de NUEVA EPS. Por tal razón, debe dirigirse a la Oficina de Atención al Afiliado de NUEVA EPS para que, dependiendo del caso, se inicie el proceso administrativo correspondiente.
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