Mercado Libre, compañía que durante más de dos décadas ha democratizado el comercio electrónico en Colombia y ha llevado soluciones de inclusión financiera al país, se permite alertar a la opinión pública y ciudadanía en general, de hacer caso omiso a los mensajes se han estado masificando a través de Whatsapp, en los cuales se menciona un supuesto sorteo de productos devueltos de la plataforma.
Dicho mensaje, que puede llegar de un contacto conocido, tiene consigo un link a un landing page con un diseño similar al Marketplace de Mercado Libre pero que no es el sitio oficial de la marca. En esta web, se le pide al usuario diligenciar un cuestionario, entregar información privada y replicar el mensaje en su red de contactos, entre otros pasos para acceder al supuesto sorteo.
Esta modalidad es a todas luces un caso de Phishing, entendido como el delito de suplantación, a través del cual se busca generar una plataforma falsa con la visual de Mercado Libre para darle la sensación al consumidor de que está en la página oficial de la compañía y tomar datos privados del usuario con fines delictivos.
Ante esta situación, Mercado Libre alerta a la ciudadanía a no acceder a este tipo de mensajes y recomienda a las personas tener en cuenta los siguientes aspectos para no caer en esta modalidad:
Mercado Libre no realiza sorteos de productos devueltos ni ningún tipo de actividades relacionadas al mismo.
Whatsapp no es una red oficial a través de la cual Mercado Libre emite comunicados en torno acciones comerciales.
Todas las promociones y ofertas de productos son comunicadas directamente en la página oficial de Mercado Libre Colombia https://www.mercadolibre.com.co/ y a través de correo electrónico y mensajería de texto para aquellos usuarios que han autorizado el envío de esta información.
Es importante desconfiar de cualquier tipo de mensaje que haga referencia a productos regalados o que tengan un precio muy bajo en comparación con el mercado.
Preste atención en detalle a la URL de la página, ya que a primera vista es similar a la real pero generalmente tiene alguna modificación. La página oficial del Marketplace de Mercado Libre Colombia es https://www.mercadolibre.com.co/
No realizar ninguna transacción ni entablar ninguna comunicación con algún vendedor por fuera de la plataforma.
Ignore cualquier tipo de mensaje en el que se expongan sorteos, regalos o productos a muy bajo precio en comparación con su valor en el mercado y recuerde que siempre los publicamos en el Home oficial de Mercado Libre.
Actualmente, Mercado Libre cuenta con el programa Compra Protegida, el cual garantiza al usuario que la transacción sólo culminará si la persona queda satisfecha con la compra. En caso contrario se devuelve el dinero. Así mismo, la compañía ha avanzado en la creación de un ecosistema seguro y confiable, para lo cual realiza monitoreos constantes para dar de baja a publicaciones que no cumplen con las políticas de Mercado Libre. Por ejemplo, en el último Reporte de Transparencia, publicado este año, se presentaron más de 78 millones de publicaciones nuevas o modificadas, de las que 969.429 violaron los términos y condiciones de la compañía, las cuales fueron dadas de baja.
