Airbnb ha compartido nuevos datos que podrían demostrar que más viajeros eligen explorar el mundo por su cuenta, ya que los viajes en solitario aumentaron un 33% en la plataforma en los primeros tres trimestres de 2022 a nivel global. Y esto también es una realidad para los viajeros que provienen de Colombia y aquellos que llegan al país. Los viajes en solitario de huéspedes que provienen de Colombia, aumentaron arriba de 70% respecto a 2021, mientras que los viajes en solitario realizados por Huéspedes hacia Colombia incrementaron alrededor de 70%.
Dándole seguimiento a su compromiso por promover la seguridad de los viajeros, Airbnb anunció la expansión de su herramienta para personas que viajan en solitario en el 2022. Ahora la función está disponible en Colombia en 50 nuevos idiomas, incluido español..
La función viajeros en solitario tiene como objetivo apoyar a los huéspedes que viajan solos y reservan una habitación privada o compartida a través de Airbnb. Por ello, Airbnb se esfuerza en promover que cualquiera pueda sentirse seguro mientras viaja ya sea con amigos, familia o solo.
Cuando un Huésped en solitario reserva una habitación privada o compartida, se activa esta herramienta especializada en la aplicación, la cual le proporciona acceso a tres funciones clave:
Consejos de expertos que los viajeros pueden poner en práctica cuando viajan solos.
Una forma sencilla de compartir su itinerario con cualquier persona y las veces que lo consideren necesario durante la vigencia de su reservación.
Indicaciones de Airbnb que sugieren preguntas importantes que hacer al Anfitrión sobre su anuncio y su barrio.
El trabajo de promoción de experiencias de viaje excepcionales para la comunidad global se nutre regularmente de expertos, y para la función para viajeros en solitario no es algo distinto. El desarrollo de este producto se ha basado en los consejos de los miembros de la Coalición de Asesoramiento sobre Confianza y Seguridad y, en particular, de la alianza global con Vital Voices (Voces Vitales en español), una organización internacional sin fines de lucro que invierte en mujeres líderes para resolver los mayores retos a nivel mundial. Esta organización proporcionó orientación y recomendaciones sobre cómo Airbnb podría contribuir a la seguridad de los viajeros en solitario y de las mujeres.
“Promover experiencias positivas para nuestra comunidad, incluidos los viajeros en solitario, es primordial y está en el corazón de todo lo que hacemos. A medida que aumenta la popularidad de los viajes en solitario, nos enorgullece ofrecer funciones centradas en la seguridad a más usuarios de todo el mundo y ayudar a aquellos que viajan por su cuenta a explorar con confianza y mayor tranquilidad”, afirmó Naba Banerjee, Directora de Productos de Confianza y Operaciones de Airbnb.
La expansión de este producto a más usuarios en más idiomas acompaña al aumento de los viajes en solitario (reportados por viajeros solos) en Airbnb. Casi una cuarta parte de las noches reservadas en Airbnb en todo el mundo en 2022 fueron de huéspedes que viajaban solos, mientras que alrededor del 25% de todas las noches reservadas por viajeros en solitario fueron de Huéspedes provenientes de Colombia.
Las Huéspedes que se auto declaran mujeres también viajan cada vez más en solitario, y las noches reservadas por este grupo aumentaron casi un 30% en todo el mundo entre el primer y el tercer trimestre de 2022 en comparación con 2021. En Colombia también se vio un aumento de alrededor de 50% en los viajes en solitario realizados por Huéspedes mujeres provenientes de Colombia.
La ampliación de la función para viajeros en solitario es la última iniciativa en este sentido y complementa las herramientas y recursos de confianza ya disponibles en la plataforma, entre los que se incluyen:
La línea de protección 24 horas, disponible en la aplicación para los usuarios durante una reservación, lo que significa que si un huésped se siente en una situación insegura puede contactar con agentes especializados en seguridad que asistirán con los problemas o pondrán al usuario en contacto con las autoridades locales de emergencia.
La función de Servicios de Emergencia Locales, accesible en la aplicación para los usuarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para conectarlos rápidamente con los servicios de emergencia locales (es decir, el 123), con asistencia en 70 países y regiones.
Consejos para los huéspedes, incluyendo la elección de un lugar para alojarse y la interacción con otros.
La función de contactos de emergencia, que permite a todos los usuarios añadir hasta cuatro contactos de emergencia a su perfil en Airbnb. En el raro caso de que Airbnb necesite ponerse en contacto con alguien en nombre de un usuario, tener un contacto de emergencia puede ayudar a acelerar ese proceso.
La plataforma está comprometida con la evolución de los productos, políticas y formación del equipo, incluso en colaboración con los miembros de la Coalición de Asesoramiento sobre Confianza y Seguridad, para promover experiencias de viaje más seguras para la comunidad.
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