El estudio “Usos y Percepciones de Internet 2024”, realizado por el Centro Nacional de Consultoría (CNC) para .CO Internet S.A.S., evidenció cómo internet y las nuevas tecnologías están transformando la vida de los colombianos.
El informe revela que el 66% de los empresarios o socios de negocios conoce la inteligencia artificial (IA), y de ellos, el 53% ya la aplica en sus operaciones. Las áreas con mayor proyección de impacto son la atención al cliente, la promoción de productos y la optimización de procesos.
Asimismo, el 85% de quienes tienen negocio utilizan alguna herramienta digital, demostrando un creciente interés en adoptar tecnologías para ser más competitivos.
Hábitos digitales en evolución
El estudio también muestra que las redes sociales desplazaron al correo electrónico como la actividad más frecuente en internet, mientras que explorar contenidos se mantiene en tercer lugar.
En el comercio electrónico, 9 de cada 10 colombianos realizó al menos una compra en línea en el último año, siendo moda, viajes y artículos para el hogar las categorías más destacadas. Aunque el 61% de los usuarios se siente seguro al comprar, persisten riesgos como estafas y robo de datos, por lo que la protección y protocolos de seguridad son claves para la confianza digital.
Teletrabajo y productividad
Otro de los hallazgos indica que 6 de cada 10 personas que trabajan desde casa se sienten más productivas, aunque el 39% reconoce dificultades para desconectarse al finalizar la jornada. Esto refleja los beneficios del teletrabajo, pero también los retos en términos de salud mental y equilibrio vida-trabajo.
Inclusión digital y confianza en el futuro
El gerente de .CO Internet, Eduardo Santoyo, destacó que “más de la mitad de los negocios que conocen la IA ya la están implementando. Esto refleja un interés real en innovar y mantenerse competitivos”.
Por su parte, Fabricio Alarcón, del CNC, resaltó que la digitalización avanza consolidando el comercio electrónico, fortaleciendo el teletrabajo y promoviendo mayor seguridad infantil en internet.
Con 1.040 encuestados en las principales ciudades del país, el estudio evidencia que la digitalización no es solo una tendencia, sino una realidad que redefine la economía, la cultura y la forma de relacionarse en Colombia.
Discussion about this post