La Superintendencia Nacional de Salud ha emitido un comunicado oficial en el que recuerda a los ciudadanos los únicos canales válidos para la atención de usuarios en relación con Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias (PQRD). Estos canales son los siguientes:
- Línea telefónica gratuita nacional: 018000 513 700.
- Canales virtuales: disponibles en el sitio web www.supersalud.gov.co.
- Puntos de Atención al Usuario: más de 60 puntos físicos que se pueden consultar en el portal oficial.
- Direcciones Regionales: la Superintendencia cuenta con ocho sedes regionales y un Centro de Atención al Ciudadano (CAC) en Bogotá, ubicado en la Carrera 13 #28-08, Locales 1 y 2.
La Superintendencia también aclaró que los trámites ante la entidad no requieren intermediarios y que no se deben realizar pagos por ninguno de los servicios ofrecidos. Además, ninguna persona está autorizada para realizar gestiones en nombre de la Superintendencia ni para suplantar funciones públicas.
Finalmente, la entidad reafirmó su compromiso de respetar y reconocer la labor de las veedurías ciudadanas, y reitera su disposición para garantizar el cumplimiento de la ley y proteger el derecho fundamental a la salud de los ciudadanos.
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