Con el objetivo de mejorar el acceso a los servicios de salud, la Secretaría de Salud de Cúcuta, la Superintendencia Nacional de Salud y el Instituto Departamental de Salud llevaron a cabo una jornada masiva de atención directa a los ciudadanos, la cual tuvo lugar en la Biblioteca Pública Julio Pérez Ferrero. Durante cinco horas, las entidades trabajaron articuladamente para resolver trámites pendientes relacionados con citas médicas, entrega de medicamentos, cirugías y más.
La iniciativa benefició a cerca de 500 usuarios, quienes encontraron soluciones inmediatas a situaciones represadas en sus EPS o IPS. “Buscamos derribar barreras de acceso y facilitarle al ciudadano todos estos trámites como ente articulador”, afirmó Daniel Colmenares, subsecretario de Aseguramiento en Salud.
Soluciones inmediatas para los cucuteños
Durante la jornada, los asistentes pudieron resolver problemas directamente con su entidad prestadora de salud. Participaron EPS como Nueva EPS, Medimás, FAMISANAR, Sanitas, FOMAG y la Policía Nacional, así como IPS como Pharmasan, Insercoop, CIADE, entre otras.
“La idea era que el ciudadano saliera con su problema resuelto. En los casos en que no se contaban con los medicamentos al momento, se programaron entregas, y si se trataba de citas o cirugías, se gestionaron en el acto”, agregó Colmenares.
Atención permanente y descentralizada
La Alcaldía de Cúcuta recordó que la Secretaría de Salud cuenta con el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC), disponible de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. en la misma Biblioteca Pública. Este canal recibe peticiones, quejas, reclamos y sugerencias sobre el sistema de salud.
Además, se resaltó la estrategia “Comunidades con Bienestar e Integración”, con la cual se lleva este servicio institucional a los barrios y comunas de la ciudad, fortaleciendo el vínculo entre la comunidad y las autoridades sanitarias.
Discussion about this post