El ICETEX emitió una alerta nacional frente a nuevas modalidades de fraude digital que están afectando a usuarios de créditos educativos. La entidad advierte sobre la circulación de falsos enlaces y códigos QR que simulan ser canales oficiales para el pago de cuotas o abonos, con el propósito de estafar y obtener información financiera de los beneficiarios.
En los últimos días, el ICETEX ha identificado mensajes fraudulentos que se difunden a través de redes sociales, correos electrónicos y servicios de mensajería instantánea, en los que se invita a realizar pagos mediante supuestos enlaces oficiales o códigos QR. Estas páginas falsas imitan la imagen institucional de la entidad, pero redirigen a portales diseñados para el robo de datos personales y dinero.
Solo los canales oficiales son seguros
La entidad aclaró que no publica ni envía códigos QR por ningún medio digital, ni promueve el pago de obligaciones fuera de sus plataformas oficiales. Los únicos canales habilitados para realizar pagos de créditos educativos son:
- El sitio web oficial: www.icetex.gov.co
- El Portal Transaccional del ICETEX
- El servicio de Pagos por PSE, al que se accede con usuario y contraseña personales
El ICETEX reiteró además que el dominio www.icetex.com no tiene ninguna relación con la entidad y podría estar siendo utilizado para confundir a los usuarios.
Canales de atención ante intentos de fraude
En caso de recibir mensajes o enlaces sospechosos, los beneficiarios pueden reportar la situación a la línea anticorrupción del ICETEX (+57 601 3790521) o en la ventanilla de relacionamiento con la ciudadanía en la sede Las Aguas (Bogotá). También se dispone de los canales digitales de atención en:
https://web.icetex.gov.co/atencion-y-servicios-a-la-ciudadania/canales-de-atencion/canales-digitales.
Seguridad digital y modernización tecnológica
La entidad informó que continúa fortaleciendo su infraestructura tecnológica para ofrecer mayor seguridad en los procesos de pago y atención al usuario. Este esfuerzo hace parte de su plan de modernización digital, enfocado en prevenir el fraude y proteger la información financiera de los más de 900 mil beneficiarios del sistema ICETEX.
“Nuestro compromiso es proteger a los usuarios y brindarles herramientas seguras para realizar sus transacciones. Invitamos a no confiar en mensajes o códigos no verificados y a usar siempre los canales oficiales”, señaló la entidad en un comunicado.
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