En el marco de ANDICOM 40, el Centro de Investigación y Desarrollo en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (CINTEL) presentó los resultados del Perfil del Consumidor Digital 2025 en Colombia, un estudio que evidencia cómo la inteligencia artificial y la conectividad están redefiniendo los hábitos digitales del país.
De acuerdo con el informe, el 48% de los usuarios de internet en Colombia ya ha utilizado herramientas de IA, especialmente en actividades relacionadas con el estudio y el trabajo. “Quienes se sienten seguros con la tecnología son los que más la emplean para resolver problemas académicos y laborales”, señaló Mario Castaño, director técnico de CINTEL.
El análisis también reveló que el Smart TV es el segundo dispositivo en los hogares con mayor demanda de conectividad, superando al computador portátil o de escritorio, lo que confirma la tendencia hacia un mayor consumo de entretenimiento digital en el país.
Sin embargo, persisten barreras en la adopción de la inteligencia artificial. Un 23% de los usuarios afirma que no la utiliza porque la perciben como una tecnología nueva que implica cambios en sus hábitos digitales.
Otro de los hallazgos destacados está relacionado con la confianza digital. Mientras que acciones como pagar en línea o recibir llamadas de voz requieren altos niveles de confianza, otros usos como buscar pareja o apostar en internet no demandan el mismo nivel de seguridad percibida.
Respecto a la empleabilidad, el estudio mostró que el 75,7% de los encuestados considera que la tecnología en general no pone en riesgo su trabajo. Sin embargo, un 44% sí cree que la inteligencia artificial podría impactar su empleo en el futuro, lo que refleja tanto el optimismo como la incertidumbre que genera esta herramienta.
El estudio, que forma parte del World Internet Project (WIP) y fue aplicado a más de 400 personas en todo el país, resalta la necesidad de que gobiernos y empresas adapten sus estrategias de transformación digital, promoviendo confianza en el uso de las TIC y facilitando la apropiación de nuevas tecnologías entre diferentes segmentos de la población.
Con estos resultados, CINTEL reafirma su papel como referente en investigación tecnológica en Colombia y como un aliado clave para entender las dinámicas que definen el consumo digital en el país.
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