En un mundo donde la seguridad y el bienestar del turista son prioridad, Decameron All Inclusive Hotels & Resorts ha intensificado sus protocolos integrales para brindar confianza, comodidad y tranquilidad a quienes se hospedan en sus hoteles ubicados en Latinoamérica y el Caribe.
Apoyado en tecnología de punta, protocolos de higiene de alto nivel y una atención 360°, el grupo hotelero sigue marcando la diferencia en el sector del turismo todo incluido, demostrando que viajar puede ser seguro, relajante y sin contratiempos.
“La seguridad no es solo una responsabilidad, es una pieza clave para ofrecer experiencias memorables y sostenibles”, afirma Mauricio Patiño, vicepresidente de operaciones de la cadena.
Inteligencia artificial y vigilancia proactiva
Entre las novedades, Decameron está implementando un sistema de videovigilancia con cámaras IP basadas en inteligencia artificial, que permiten una detección oportuna de incidentes en tiempo real. Esta iniciativa ya avanza en su segunda fase y se espera que todos los hoteles cuenten con esta tecnología antes de finalizar 2025.
El proyecto incluye centros de monitoreo con personal altamente capacitado para actuar de inmediato ante cualquier eventualidad, desde emergencias médicas hasta amenazas de seguridad.
Higiene reconocida y programas con impacto regional
Desde hace más de 22 años, Decameron ha desarrollado un programa de seguridad e higiene certificado internacionalmente, incluyendo tres distinciones consecutivas de la norma HACCP. Este modelo ha sido incluso replicado por ministerios de salud de países como Panamá, México y Jamaica, lo que convierte a la cadena en un referente regional en protocolos preventivos.
“Nuestro estándar interno es tan exigente que ha sido utilizado como base para capacitar inspectores de entidades reguladoras”, explica Lorena Coler, coordinadora corporativa del programa.
Acompañamiento integral antes, durante y después del viaje
El enfoque de atención 360° de Decameron va más allá del alojamiento. Los huéspedes cuentan con asistencia médica 24/7, traslados, actividades recreativas, y un seguimiento post-estancia para garantizar la satisfacción total.
Además, la cadena ofrece capacitaciones constantes a su personal en bioseguridad, manejo de emergencias y atención a víctimas, y mantiene alianzas con autoridades locales y fuerzas de seguridad, fortaleciendo así su compromiso con la prevención y atención integral.
Una red de confianza en 7 países
Con más de 7.000 habitaciones distribuidas en casi 30 hoteles en Colombia, México, Panamá, Jamaica, Ecuador, El Salvador y Perú, y una operación de más de 4 millones de noches anuales, Decameron se posiciona como una marca líder en el segmento all inclusive de la región.
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