Con 143 años de trayectoria, Corona está transformando la experiencia de remodelación del hogar en Colombia mediante un modelo omnicanal que combina asesoría experta, diseño personalizado y herramientas digitales. La propuesta permite a los clientes recorrer un camino sin interrupciones, desde la inspiración en línea hasta la instalación final.
La estrategia responde a tendencias globales que evidencian un consumidor cada vez más exigente. Según América Retail, el comercio electrónico ya representa el 20 % de las ventas minoristas en América Latina, con usuarios que demandan experiencias rápidas, personalizadas y sin fricciones.
En lo corrido de 2025, Corona ha realizado 29.006 simulaciones de ambientes gracias a su plataforma digital, que facilita la visualización de espacios con pisos, paredes, enchapes y sanitarios antes de tomar decisiones.
Entre sus innovaciones destacan:
- Simulador de Ambientes: permite combinar acabados y productos para previsualizar remodelaciones.
- Pantallas in-store: acceso inmediato a la oferta de productos y herramientas de compra dentro de las tiendas.
- Códigos QR en puntos de venta: consulta de fichas técnicas y detalles de productos al instante.
- WebApp de Repuestos Corona Grival: identifica y compra repuestos en línea con inteligencia artificial.
- Gabriel IA: herramienta para asesores que agiliza respuestas técnicas y mejora la atención al cliente.
Maria Paula Moreno, Gerente General de Almacenes Corona, afirma: “Ya no se trata solo de vender productos, sino de ofrecer soluciones completas que transforman espacios con asesoría, eficiencia y confianza”.
La estrategia se complementa con servicios como Instalafácil, retiro de escombros, mantenimiento especializado y tiendas rediseñadas en ciudades como Bogotá, Medellín, Montería y Cali, integradas con venta online y entrega express.
Con este modelo, Corona no solo fortalece su liderazgo en el sector, sino que también redefine el papel del retail en la construcción y remodelación, impulsando el diseño como herramienta de bienestar, dinamizando la economía y generando empleo local a través de la innovación.
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