El panorama del Black Friday y el Cyberlunes ha evolucionado en Colombia, transformándose de meras jornadas de ofertas a un termómetro de la confianza y transparencia que las marcas proyectan ante sus consumidores. El informe regional “2025: El futuro del consumo en redes sociales en Latinoamérica” de LatAm Intersect subraya una tendencia clara: las audiencias priorizan la autenticidad por encima de los anuncios vistosos.
Esta búsqueda de transparencia se refleja en la caída de la credibilidad de las publicaciones patrocinadas, que pasó de un 58,1% en 2022 a un 37,7% en 2024. Hoy, la confianza se distribuye, y un contundente 77% de los usuarios prefiere leer reseñas honestas de un “usuario común” antes que las de celebridades digitales o empresas. Este hallazgo recalca la importancia de incentivar el contenido generado por los propios consumidores, creando demostraciones de producto y experiencias reales.
La estrategia de marketing debe ser ahora más distribuida, según los expertos.La gente ya no busca solo descuentos. Busca señales de autenticidad. El Black Friday y el Cyberlunes son buenos termómetros para ver si una marca tiene un relato coherente o si simplemente habla para vender. Las historias claras pesan más que las ofertas llamativas. Para maximizar el impacto, las campañas deben combinar el alcance masivo de los macroinfluencers con la confianza que generan los micro y nano influencers, quienes tienen las tasas de interacción más altas… y se perciben como voces cercanas y genuinas.— Lívia Gammardella, Directora de Marketing y Digital de LatAm Intersect.
Redes Sociales, el Centro de la Investigación
El estudio confirma el papel central de las redes sociales en las decisiones de compra en Latinoamérica, con un promedio de 214 minutos diarios dedicados a estas plataformas. En el contexto colombiano, Facebook domina la investigación previa a la compra con un 33% de los encuestados, seguido por YouTube con un 26,7%. Esto posiciona a Facebook como una plataforma crucial para las marcas que buscan competir efectivamente en Black Friday y Cyberlunes.
Gammardella enfatizó que la clave del éxito radica en la coherencia de la marca:Hoy las personas premian a las marcas que se toman en serio la relación con su audiencia. No basta con comunicar, hay que sostener lo que se dice. El consumidor latinoamericano investiga, compara y valida en múltiples plataformas antes de decidir. Por eso las marcas que ganan en Black Friday o Cyberlunes no son las que hablan más fuerte, sino las que hablan con claridad, consistencia y respeto por la inteligencia del público.
Tendencias en Descubrimiento y Comercio Social
El informe también destaca una transformación en el descubrimiento de productos, con un 31,5% de los consumidores encontrando nuevos artículos a través de videos en YouTube o TikTok. Además, el comercio social se consolida como una pieza clave, con un 46% de los latinoamericanos participando en compras en vivo, un modelo impulsado por plataformas como TikTok, que fusiona el contenido con la transacción.
En la recta final hacia las jornadas de descuento, la autenticidad y la conexión emocional se erigen como los factores decisivos.La gente quiere sentirse escuchada. Ese es el punto. Cuando una marca demuestra que entiende lo que preocupa, emociona o molesta a su audiencia, la conexión se vuelve mucho más fuerte que cualquier promoción temporal.
En resumen, la temporada de Black Friday y Cyberlunes de 2025 en Colombia estará marcada por la primacía de la historia sobre el anuncio y de la confianza sobre el simple descuento.
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