En el marco de los distintos temas que nos ocupan respecto de la transformación digital, sin duda alguna la ciberseguridad cuenta con un lugar fundamental. Sentirnos seguros es, de suyo, algo que los seres humanos buscamos incansablemente desde nuestra llegada a este mundo. Y lo que siempre ha sido prioridad fuera de las pantallas, migra a un ecosistema digital que se seguirá expandiendo en la medida en que siga en crecimiento la cantidad de usuarios involucrados en internet.
Es por esto por lo que la llegada de la revolución 4.0 no solo se traduce en grandes ventajas, sino que supone grandes retos y objetivos a alcanzar en términos de seguridad de la información, resguardo de los datos y la infraestructura computacional; en suma, todo lo que aborda la seguridad informática o ciberseguridad.
Es cada vez más frecuente la manifestación de ciertas preocupaciones relativas a los riesgos que existen en la web cuando se trata de la protección de información de datos personales e información sensible: ¿Qué riesgos hay en internet? ¿Cómo navegar seguros? ¿A qué nos enfrentamos? Estas son tres de las grandes cuestiones que conforman el índice de dudas que la mayoría de los consumidores tienen en la actualidad. No es un secreto para nadie que después de todos los avances que se han generado, el usuario final y el consumidor son cada vez más exigentes. Esto es así porque las diversas plataformas han tratado de garantizar que la experiencia de usuario sea de una calidad cada vez más alta.
Por esto, la manera en que consumimos bienes y servicios ha cambiado tanto, al tiempo que también lo han hecho nuestras propias prácticas relativas al almacenamiento de información, datos comunes, datos sensibles, etc. De este modo, lo que vemos en las grandes organizaciones que buscan mantener a salvo su infraestructura de datos, también lo vemos en las pequeñas y medianas empresas y, por supuesto, en los mismos consumidores.
De este modo, por ejemplo, el usuario o consumidor de los servicios de correo electrónico busca resguardar su información mediante la implementación de ‘rebuscadas’ claves de acceso; lo mismo ocurre en el caso de las aplicaciones que conforman las redes sociales o, mejor aún, las aplicaciones y plataformas online de entidades financieras. Protegernos será siempre la prioridad porque perder datos e información valiosa es algo que nos coloca en una patente situación de vulnerabilidad. Otro caso lo vemos, por ejemplo, en un consumidor del típico casino online; este es, en efecto, otro de los que más quieren protegerse de ataques indeseados. Por ello es imprescindible encontrar un casino seguro para poder jugar, al tiempo de contar con la comodidad necesaria para sacar un mejor provecho de la experiencia lúdica. En este sentido, lejos de ser un problema aislado, la ciberseguridad es una cuestión que nos incumbe a todos, tanto personas naturales como jurídicas.
Recientemente, la multinacional MasterCard realizó un interesante estudio centrado en el público colombiano que arrojó importantes datos sobre la concepción de la seguridad digital en las personas. De este denominado “Barómetro de Seguridad Digital”, se concluyó que más del 80% de los consumidores colombianos son conscientes de los ciberataques; lo que se traduce en que 9 de cada 10 personas aseguran estar alerta ante cualquier eventualidad de este tipo. Asimismo, el 73% de los encuestados asegura haber sido víctima, de una u otra forma, de los llamados ciberdelincuentes. Finalmente, este mismo estudio puso en evidencia que el 92% de los usuarios coinciden en que la exposición de su información personal provocaría el ‘mayor daño’. Así, naturalmente, la conclusión del reporte es que los usuarios se han vuelto más proactivos en lo que a seguridad digital se refiere.
Los usuarios están cada vez más informados y esto les permite llevar la batuta en torno a la protección de la información, tanto personal como sensible. De hecho, el 70% de la misma población encuestada admitió haber adquirido algún tipo de identificador biométrico para realizar transacciones bancarias o acceder a la propia información.
En este sentido, es capital el rol que juega la Inteligencia Artificial en la seguridad y protección de la información y datos personales y sensibles. Esta es, sin duda, una inversión en la cual ni las empresas ni los usuarios deberían escatimar en recursos. Y es que las estafas, los fraudes y los ciberataques están a la orden del día. De hecho, estos son cada vez más sofisticados, pero también costosos para las organizaciones que los sufren; y es que, en suma, según los datos examinados, estos ataques crean problemas en todo el mundo que van desde los 350 mil millones de dólares, ocasionando pérdidas anuales por $5.2 billones.
En el lado de los usuarios finales, es común el tipo de estafa que entraña no tener en claro los ítems al revisar sus estados de cuenta. De hecho, se estima que, en los últimos meses, si bien ha crecido la inclusión financiera, también lo han hecho los ciberdelitos en la banca móvil. Por esto, muchos usuarios se han revelado en un mayor nivel de exigencia según se sigue expandiendo el universo digital.
Sin embargo, no puede dejar de advertirse que la brecha digital sigue permeando en la sociedad latinoamericana, y la colombiana no está exenta de eso. Esto, a su vez, también forma parte de los grandes desafíos con los que aún se tiene que lidiar en el marco de la cuarta revolución industrial. Sin duda, según los expertos, es necesario abrir todas las puertas a la tecnología y la innovación, a fin de elevar la conciencia de muchas más personas sobre prácticas digitales más seguras que permitan proteger sus datos y su información.
Finalmente, y de cara al futuro, es importante estar conscientes de todo lo que hacemos en internet y tomar en cuenta la insistencia, no menor, de cuidar lo que publicamos sobre nosotros mismos en las innumerables plataformas que existen en la actualidad. Preguntarse siempre es la clave: ¿a cambio de qué estoy proporcionando este dato en forma de “post” y/o pieza comunicacional o fotografía? Hacernos ese tipo de cuestionamientos, pero en serio, es otra manera de cuidarnos de los ciberataques y reducir la vulnerabilidad en la red virtual.
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