Tras la cancelación del esperado concierto de Shakira en Medellín, programado para el 24 de febrero de 2025, Avianca ha anunciado que los pasajeros con tiquetes de ida y vuelta hacia la ciudad entre el 22 y el 24 de febrero podrán modificar sus itinerarios sin penalidad.
La aerolínea permitirá realizar cambios sin cobro de penalidad hasta el 24 de mayo de 2025, aunque podrían aplicar diferencias tarifarias. Para acceder a esta excepción, los clientes deben presentar un comprobante de compra de entradas oficiales para el concierto cancelado.
Facilidades para los viajeros afectados
Según Ana María Copete, directora de Desarrollo Comercial de Avianca, la aerolínea busca facilitar la reorganización de planes a quienes planeaban asistir al evento: «Shakira es una de las artistas más influyentes del mundo, y sabemos que sus seguidores hicieron esfuerzos para asistir a su concierto en Medellín. Queremos ayudarlos a reacomodar sus vuelos de la mejor forma posible».
Los clientes pueden gestionar los cambios a través del sitio web de Avianca, accediendo al formulario de modificaciones y seleccionando la opción «Fuerza Mayor» con la categoría «Reprogramación Concierto Shakira (Medellín, 24 de febrero de 2025)». Es necesario adjuntar los documentos de respaldo. Aquellos que hayan adquirido sus boletos mediante agencias de viaje deben solicitar la modificación directamente con el canal de compra.
Impacto en el turismo y la economía local
La cancelación del concierto también ha generado impacto en la economía de Medellín, ya que se esperaba la llegada de miles de visitantes que ahora deben reorganizar sus planes. Comerciantes, hoteles y operadores turísticos han reportado una disminución en las reservas y ventas, aunque algunos esperan una reprogramación del evento que reactive la demanda.
Mientras tanto, Avianca reafirma su compromiso con la flexibilidad para sus clientes y recomienda a los viajeros revisar sus opciones a tiempo para evitar inconvenientes con la reprogramación de sus vuelos.
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