Avianca anunció hoy que ha tomado medidas legales contundentes contra un pasajero del vuelo AV10, que cubría la ruta Bogotá-Madrid el pasado 10 de mayo. La compañía interpuso denuncias penales y una demanda civil por daños y perjuicios, luego de que el individuo protagonizara un altercado violento bajo aparentes signos de embriaguez, que incluyó la agresión sexual a una pasajera.
Debido a la gravedad del comportamiento y bajo protocolos estrictos de seguridad operacional, el capitán de la aeronave decidió retornar al Aeropuerto El Dorado. El implicado fue detenido por las autoridades competentes apenas el avión tocó tierra en la capital colombiana.
Impacto económico y operativo
La interrupción del vuelo no solo afectó los planes de viaje de 276 pasajeros, sino que generó un impacto financiero significativo para la aerolínea. Avianca estima que los costos operativos y logísticos derivados del incidente ascienden a, por lo menos, 40.000 USD (aproximadamente 150 millones de pesos colombianos).
Estos gastos contemplan:
- Consumo adicional de combustible por el retorno.
- Tasas de servicios de asistencia en tierra.
- Gastos de reprogramación de la aeronave y la tripulación.
- Compensaciones y logística para los pasajeros afectados.
Una tendencia preocupante en los cielos
Avianca advierte que los pasajeros disruptivos se han convertido en un reto creciente para la seguridad aérea. En lo que va de 2026, la aerolínea ya registra 212 incidentes, una cifra alarmante si se compara con los 572 reportes contabilizados durante todo el año 2025.
“Rechazamos categóricamente cualquier acto de violencia que atente contra la integridad de nuestros empleados y clientes. Continuaremos adelantando todas las acciones legales para que estos comportamientos no queden impunes”, expresó la compañía en un comunicado oficial.
Llamado urgente al Congreso
Ante el incremento de estos casos, Avianca reiteró su llamado al Congreso de la República para agilizar el trámite del Proyecto de Ley 153 de 2024. Esta iniciativa legislativa busca:
- Endurecer las sanciones económicas y penales para pasajeros violentos.
- Crear listas de exclusión (No-fly lists) que impidan a infractores recurrentes abordar vuelos nacionales e internacionales.
- Fortalecer la protección jurídica del personal aeronáutico y de los viajeros.
La aerolínea enfatizó que la seguridad aérea es una prioridad no negociable y que la colaboración entre el sector privado y el legislativo es clave para garantizar un entorno de viaje seguro para todos.
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