Bogotá, D.C., 30 de diciembre de 2025. — La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) emitió un comunicado oficial declarando la indisponibilidad de sus servicios informáticos debido a incidentes técnicos que han afectado la estabilidad de sus sistemas desde el pasado 27 de diciembre.
La medida busca proteger a los contribuyentes y usuarios aduaneros que, debido a estas fallas intermitentes, no han podido cumplir con sus obligaciones tributarias o adelantar trámites de comercio exterior en el cierre del año.
Alcance de la contingencia
La declaratoria de contingencia, amparada en el artículo 579-2 del Estatuto Tributario, cobija a dos grupos principales:
- Contribuyentes: Aquellos que debían realizar pagos o presentar declaraciones tributarias a partir del 27 de diciembre y se han visto impedidos por los errores del sistema.
- Usuarios Aduaneros: Quienes experimenten dificultades en procesos de carga, importaciones, tránsito aduanero, salida de mercancías y el sistema SYGA SIGLO XXI.
Nuevos plazos y trámites manuales
Para dar tranquilidad a los usuarios, la DIAN estableció las siguientes directrices:
- Declaraciones y pagos: Los contribuyentes podrán presentar sus documentos y efectuar pagos, sin sanciones por extemporaneidad relacionadas con este incidente, hasta el día siguiente a aquel en que la entidad informe oficialmente que el servicio digital se encuentra restablecido.
- Contingencia aduanera: Se autoriza la realización de trámites manuales ante las direcciones seccionales competentes. Para ello, los usuarios deben reportar el fallo a través de canales institucionales, adjuntando capturas de pantalla que evidencien el error del sistema.
Llamado a la calma
La entidad informó que trabaja de manera ininterrumpida para estabilizar la plataforma. Se recomienda a los ciudadanos estar atentos a las redes sociales oficiales y al portal web de la DIAN, donde se publicará el aviso de normalidad tan pronto como los sistemas operen al 100%.
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