En estos dos últimos años los laboratorios se enfrentaron a una crisis sanitaria imprevista lo cuál resultó en la creación de nuevos protocolos para hacer frente a este virus. Con el paso del tiempo estas prácticas de sanidad se han adaptado a la normalidad, haciendo que este tipo de entidades cuenten con planes de acción para brindar un servicio con todas las medidas de seguridad adecuadas. Teniendo en cuenta este panorama, la industria global ha creado certificaciones como Seis Sigma de Westgard QC, la cual busca demostrar y destacar el desempeño realizado por estas instituciones a lo largo de la crisis.
A la fecha sólo 62 entidades a nivel mundial cuentan con esta certificación y dos de ellas son laboratorios colombianos. Annar Health Technologies, proveedor de soluciones integrales para el sector de la salud, afirmó que desde el día de hoy los laboratorios que estén interesados en obtener esta certificación podrán contar con su acompañamiento y asesoría.
Magda Romero gerente de la línea de calidad en Annar Health Technologies resalta, “la certificación Seis Sigma de Westgard QC, es un valor agregado distintivo para cualquier compañía, ya que es una oportunidad para destacar a los laboratorios que están aplicando las mejores prácticas en su servicio. Las entidades que deseen aplicar deben cumplir con los métodos y el personal adecuado y capacitado. Además, deberán contar con la implementación de controles y los resultados acertados para la atención del paciente con un nivel de autenticación internacional”.
Los laboratorios que deseen acogerse al programa de verificación Westgard Sigma, deben designar de dos a cuatro gestores de calidad por sede. Cada uno de ellos será el responsable de establecer los objetivos, recopilar los datos de rendimiento, calcular y evaluar las métricas. De igual manera, deberán diseñar el procedimiento de control de la forma adecuada. Adicionalmente, los encargados se comprometen a realizar un examen en línea para certificarse con la empresa americana, este lo tendrán que renovar pasados cinco años.
La organización internacional propone los siguientes requisitos para que las compañías colombianas puedan mantener la acreditación:
- Los resultados de la acreditación deben ser comunicados y completamente transparentes para el público en general.
- Cada seis meses el laboratorio debe supervisar que sus métricas vayan acorde a la acreditación Sigma, de lo contrario deben ponerse en contacto con Westgard QC para adaptar los métodos y procedimientos al programa.
- Si llega haber alguna modificación en los procesos del laboratorio, Westgard QC debe actualizar los requisitos del programa.
- El programa requerirá que proporcione evidencia cuantitativa de que el instrumento se está desempeñando no solo de manera adecuada, sino a un nivel de cuatro Sigma o superior.
Westgard QC, organización que creó esta certificación, es una consultora fundada en 1992 por el patólogo James Westgard, reconocido internacionalmente como experto en materia de garantía y control de calidad de las entidades de salud. La entidad ha formado a miles de profesionales de la salud en control y aseguramiento de la calidad, validación de métodos y otras habilidades críticas de laboratorio. Gracias a esta iniciativa la compañía se ha encargado de desarrollar estrategias innovadoras y específicas, diseñadas para transformar la forma en que los clientes hacen negocios en el sector de los laboratorios sanitarios.
La empresa se ha dado cuenta de que hay que premiar a las entidades sanitarias que han mantenido el compromiso con el desempeño de los procesos y que han cumplido con los estándares reglamentados desde un principio. El método utilizado es condecorar a dichas empresas con Seis Sigma, una acreditación creada con el objetivo de animar a los laboratorios a definir sus propios requisitos de calidad y a evaluar su rendimiento en relación con sus objetivos de esta misma índole. La credencial le proporciona a las organizaciones de este sector, un enfoque basado en datos para cuantificar sus alcances.
Las organizaciones que deseen comenzar su certificación deberán realizar una espera de un año, que es el tiempo indicado para procesar la documentación correctamente y obtener la aprobación final. Esta es una muestra de cómo las entidades de salud colombianas se destacan a nivel global pues actualmente de los 62 laboratorios acreditados en el mundo con este nivel de desempeño, dos se encuentran en Colombia cumpliendo con los más altos estándares de calidad.
Discussion about this post