NUEVA EPS es consiente que una de las mejores maneras de cuidar a sus afiliados en el contexto de la pandemia por COVID 19, es bríndales la posibilidad de gestionar sus solicitudes de manera virtual. Es por eso que la Compañía da a conocer sus canales virtuales, y el tipo de transacciones que se pueden realizar a través de estos.
Página web www.nuevaeps.co
Ingresando a través del botón Tramites el línea, los afiliados serán direccionados al portal transaccional, donde podrán descargar sus certificaciones de afiliación, solicitar y cancelar citas, consultar autorizaciones, imprimir su certificados de incapacidades y semanas cotizadas entre otros.
Sin embargo, si lo que requiere el usuario es de una asesoría para resolver sus inquietudes, sólo debe acceder al botón “Soy Eva” y será atendido a través del chat en línea.
NUEVA EPS APP
Es una plataforma creada para solicitar autorizaciones y consultas de manera virtual a través de sus Smartphones. En las tiendas de aplicaciones de los teléfonos móviles (Play Store, App store), con las palabras NUEVA EPS móvil, se puede obtener la App dando clic sobre el logo. Una vez termina la descarga se deberá crear un usuario y contraseña.
En el siguiente link podrá encontrar un tutorial para utilizarla: https://www.nuevaeps.co/Instructivo-Aplicacion. En la App también encontrarán un chat para responder todas sus inquietudes.
Marcando #961
A través de la línea de atención #961, los afiliados de NUEVA EPS de todo el país podrán recibir información relacionada con COVID–19. Por ahora se encuentra habilitado para los operadores Movistar, Claro y Tigo, en los cuales se concentra la mayoría de los usuarios.
Oficinas virtuales
Mediante este canal los afiliados de NUEVA EPS pueden generar autorizaciones de consultas especializadas, exámenes de laboratorio e imágenes diagnosticas de segundo nivel entre otras actividades. Durante el 2019 se realizaron 2.147.567 transacciones, que beneficiaron de manera directa a todos nuestros afiliados.
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