Durante los últimos días el dólar ha venido decreciendo en Colombia, llegando a niveles que no se presentaban desde junio de 2022. Gracias a este fenómeno, empresas de turismo y agencias de viajes como Viajes Falabella, han notado un impacto directo en las reservas de los colombianos para este segundo semestre del año destacándose destinos como Panamá, Estados Unidos y Europa.
Considerando que la industria turística opera con esta divisa extranjera, la cotización actual del dólar beneficia directamente a los colombianos, quienes están encontrando una tasa de cambio favorable que les permite un mayor rendimiento del dinero en sus viajes.
“A través de nuestros canales de venta y de nuestro equipo de especialistas, hemos notado que la recuperación del peso está llevando a los viajeros a elegir turismo internacional. Encontramos un cambio en las reservas desde Colombia, con un importante crecimiento de las reservas hacia diversos destinos, como Panamá con incremento del 30%, Estados Unidos con 23% y el 17% hacia Europa”, confirma Daniel Figueroa, Gerente Comercial de Viajes Falabella a nivel nacional.
El producto favorito de los colombianos
La agencia multicanal de viajes también encontró que el producto Circuitos, a través del cual los turistas pueden recorrer diferentes ciudades y países en el mundo, es el favorito en las reservas internacionales que realizan los colombianos.
“Durante todos estos años hemos llevado a cabo un trabajo juicioso sobre las preferencias de nuestros clientes, esto nos ha permitido robustecer nuestra presencia y capacidad de atención en todo el país, además de brindar un servicio especializado a través de productos que suplen las necesidades más frecuentes de los viajeros. De esta forma logramos posicionarnos en el mercado nacional y ser la mano derecha de los colombianos en sus viajes”, concluye Daniel Figueroa.
Este nuevo escenario proyecta un auge en el país, por el que Viajes Falabella ha trabajado desde 2022 con la apertura de cinco tiendas en ciudades como Villavicencio, Bogotá y Medellín, con una inversión cercana a los 450 mil dólares; y en 2023 con siete nuevos centros de atención ubicados en Bogotá.
La compañía también ha dispuesto un nuevo servicio de videollamadas en vivo, por medio del cual brinda acompañamiento a los viajeros antes, durante y después de sus traslados y a través de su App móvil, que ya cuenta con 3000 descargas semanales y actualmente representa para la compañía un 20 % de las ventas realizadas de manera online, aumentando así la oferta de canales disponibles.
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