Ante la urgencia de mantener el contacto con familiares y seres queridos tras la emergencia registrada en Venezuela el pasado 24 de junio, SUMA Móvil Colombia anunció la activación de una medida extraordinaria de apoyo humanitario. La compañía ha otorgado un bono gratuito de 100 minutos a más de 26.690 usuarios de operadores móviles virtuales (OMV) que operan bajo su plataforma tecnológica, facilitando la comunicación internacional durante los próximos doce días.
La iniciativa, denominada «Conecta con Venezuela», beneficia a clientes de marcas como Kalley Móvil, Play Móvil, Legón Telecomunicaciones y Velonet, entre otros aliados. El costo de la medida es asumido en su totalidad por SUMA, garantizando que el beneficio no genere cobros ni costos adicionales para los usuarios finales ni para las marcas participantes.
Agilidad tecnológica ante la emergencia
Uno de los aspectos más destacados de esta respuesta es la velocidad de implementación. Desde la concepción de la idea hasta la activación masiva de los bonos, transcurrieron aproximadamente 24 horas. Este despliegue permitió configurar la solución para que el beneficio llegara de manera automática a los teléfonos de los usuarios, quienes fueron notificados mediante un mensaje de texto (SMS), sin necesidad de realizar trámites, solicitudes o registros adicionales.
«Cuando ocurre una emergencia, la conectividad deja de ser únicamente un servicio y se convierte en una herramienta para acercar a las personas. Sabemos que detrás de cada llamada puede haber una familia buscando tranquilidad, confirmando que un ser querido está bien o coordinando apoyo. Por eso decidimos actuar con rapidez y poner nuestra tecnología al servicio de quienes hoy necesitan mantenerse comunicados con Venezuela», afirmó Iván Mauricio Montenegro Álvarez, Country Manager de SUMA Móvil Colombia.
Un puente vital para las familias
La medida cobra una relevancia social significativa dado el estrecho vínculo humano entre ambas naciones. Con cerca de 2,8 millones de ciudadanos venezolanos residiendo en Colombia, cualquier emergencia en el país vecino impacta directamente a miles de familias distribuidas a ambos lados de la frontera. Para estos hogares, la comunicación inmediata no es solo un servicio, sino una vía para coordinar apoyos y obtener tranquilidad emocional.
La solución fue configurada para cubrir las principales rutas internacionales hacia Venezuela, optimizando el uso de los 100 minutos disponibles para asegurar que el beneficio alcance al mayor número posible de usuarios en las zonas con mayor necesidad de comunicación.
Compromiso social del ecosistema OMV
Esta acción destaca el papel del ecosistema de operadores móviles virtuales en Colombia como actores dinámicos y capaces de responder ante necesidades críticas. Al igual que en otras latitudes donde las empresas de telecomunicaciones han activado protocolos de emergencia, SUMA Móvil reafirma que la infraestructura tecnológica puede cumplir una función de servicio social en momentos de incertidumbre.
«Nuestro modelo como habilitador de operadores móviles virtuales nos permitió implementar esta medida en cuestión de horas y hacerla llegar simultáneamente a usuarios de diferentes marcas. Más allá de la tecnología, creemos que la conectividad también tiene un papel social cuando las personas más lo necesitan. Si una llamada ayuda a brindar tranquilidad a una familia, el esfuerzo ya habrá valido la pena», concluyó Montenegro.
Discussion about this post