La coyuntura dejó por tendencia nuevas formas de trabajo, modalidades como el trabajo remoto o de asistencia híbrida han mostrado beneficios en materia de productividad, manejo de tiempos y balance de trabajo- vida para los empleados. Sin embargo, también planteó nuevos desafíos para las compañías como el liderazgo, la comunicación y la generación y apropiación de la cultura corporativa a través de la distancia.
De acuerdo con el “Estudio de Remuneración 2021” de PageGroup, las empresas con los índices de retención más elevados y con altos niveles de satisfacción laboral de sus colaboradores tienen algo en común, comprenden la importancia de mantener una cultura positiva y arraigada en el lugar de trabajo.
En este aspecto, los beneficios van desde los colaboradores hasta las empresas, de acuerdo con Michael Page – marca líder en reclutamiento especializado de PageGroup – una cultura deficiente en el lugar de trabajo podría derivar en absentismo, estrés para los colaboradores, problemas de salud, baja productividad y una elevada rotación de personal.
Cultura y ambiente laboral
El ambiente de trabajo es un elemento muy importante dentro de la cultura de una empresa, de hecho, es considerado parte de la propuesta de valor de algunas de estas, para fomentar la productividad, innovación, creatividad y desarrollo al interior de la compañía. Comprender su relevancia, permitirá generar relaciones de confianza entre los equipos, más acceso a información oportuna y que se construya un ambiente colaborativo acorde con la cultura de la organización.
“Los colaboradores ya no solo están motivados por el salario o el plan de carrera, estos buscan un ambiente de trabajo propicio para poder explorar todo su potencial a través de experiencias positivas. En conjunto con otros factores, un buen ambiente laboral permite tener empleados motivados, bajas tasas de rotación, altos niveles de bienestar mental y, sin duda, un mejor rendimiento” comenta Eliana López, Executive Manager de Michael Page.
Recomendaciones para crear y mantener la cultura de una organización
En ese sentido, Michael Page comparte algunas recomendaciones clave para crear y transferir una cultura organizacional que involucre a todos los colaboradores.
Líderes comprometidos: las compañías requieren particularmente de un compromiso a nivel gerencial. Los líderes deben comprender la cultura de la empresa y parte de su rol es poder comunicarla y representarla de manera eficaz. Una directiva clara, comprometida e incluyente será un componente fundamental para mantener una gran cultura en la empresa.
Capacitaciones y desarrollo continuo: para los colaboradores es importante sentir que la compañía donde laboran invierte en su futuro y apoya su crecimiento personal y profesional. Un recurso valioso es implementar programas de formación (mentoring) o días de capacitaciones.
Retroalimentación abierta y sincera: las compañías deben crear una cultura abierta que permita a los colaboradores de todos los niveles compartir sus ideas, sugerencias e inquietudes. Si cuentan con estrategias de retroalimentación estructuradas, pueden monitorear los niveles de satisfacción de sus colaboradores y ayudar a resolver problemas conforme se presentan.
Apertura a las necesidades de los colaboradores: además de los programas de salario y compensación, los colaboradores se sienten cada vez más atraídos por los “beneficios en su estilo de vida” y a los sistemas de reconocimiento. Estos pueden incluir: horarios de trabajo flexibles, alternancia entre trabajo en la oficina y la casa, tiempo libre y días de estudio.
Ambiente diverso e incluyente: este aspecto está comúnmente relacionado con temas de orientación sexual o diversidad de género, pero existen múltiples variables como la cultura, edad, religión, discapacidad, entre otras, que nutren la cultura de una organización.
Cultura en los cargos temporales
Para los cargos temporales, esto funciona de la misma manera, es importante reconocer que, aunque estén por un periodo limitado o proyecto específico, forman parte de la compañía, incluso en muchas ocasiones estas posiciones están en contacto permanente con el cliente, como es el caso de ventas o servicio al cliente.
En ese sentido, la transferencia de la cultura corporativa es primordial para el buen manejo y desempeño de su rol, lo que requiere de una inversión en capacitación y acompañamiento para inculcar el ADN de la compañía, sus valores y propósitos.
“Los perfiles temporales son representantes de la compañía, por eso, es clave comprender que se está delegando la percepción de servicio, de atención o de soporte de una compañía a estos cargos, por lo cual es un riesgo de valor de marca y de reputación que no se debe tomar a la ligera”, afirma Felipe Delgado, Director de Page Interim.
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