Movistar Transforma su Servicio Con la Apertura Del Centro De Experiencia De Clientes En Cúcuta

Más de $ 1.318 millones invertidos en servicio al cliente

MOVISTAR TRANSFORMA SU SERVICIO CON LA APERTURA DEL CENTRO DE EXPECIENCIA DE CLIENTES EN CÚCUTA

* El nuevo Centro de Experiencia en la ciudad, estará en la Avenida 2 No 9-92

* Los mejores fabricantes mundiales demostrarán las aplicaciones de los equipos celulares

Cúcuta, Marzo 8 de 2011.- Cúcuta es una de las ciudades en beneficiarse con la apertura de los centros de Experiencia de Clientes Movistar, que hacen parte del plan de transformación e innovación de la compañía para estar cada vez más cerca de sus clientes.

En este centro de Experiencia de Clientes, ubicado en el centro comercial Aventura Plaza ubicado en la Avenida 2 No 9-92; los clientes de Movistar recibirán atención personalizada y asesoría de expertos para que aprovechen al máximo la última tecnología móvil, en un ambiente moderno y dinámico.

Nuestros clientes verán demostraciones y podrán experimentar con los servicios de video llamada, internet móvil, correo móvil, conversión de mensajes de voz a texto, música, videos, juegos, acceso a redes sociales y todas las aplicaciones multimedia y corporativas a las que se puede acceder desde un teléfono Movistar. Así como disfrutar e interactuar con los equipos de los mejores fabricantes del mundo.

Los asesores especialistas en cada producto darán a conocer con pruebas reales, las características y los beneficios que tiene cada celular. En el mismo lugar el equipo humano Movistar estará en disposición de dar a conocer las ventajas, ofertas y servicios, tales como: adquisición del servicio, cambio de plan, reposición de equipos, migración de prepago o pospago, compra de paquetes recurrentes de minutos, servicio técnico y activación de servicios como internet móvil, entre otros.

“Con este Centro de Experiencia en Cúcuta, buscamos transformar nuestra atención a los clientes de Telefónica Movistar, evolucionando de esta manera en un modelo experiencial, en donde ofreceremos un asesoramiento especializado, permitiendo la interacción con la tecnología y los servicios innovadores de la compañía” aseguró Jesús Antonio Daza, Director Regional Oriente.

El ejecutivo resaltó que la combinación del tradicional canal de soporte telefónico y el canal web, con la transformación del canal de atención personalizado, llevará a Movistar a liderar la experiencia de servicio en Cúcuta y el departamento del Norte del Santander.

Acerca de Telefónica:

Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil. Sus actividades se centran en la prestación de servicios de comunicaciones como telefonía fija y móvil, datos, televisión, conectividad y valores agregados asociados, siendo la banda ancha herramienta clave para el desarrollo de ambas. Presente en 25 países, tiene una base de más de 280 millones de clientes en todo el mundo. La estrategia de crecimiento de Telefónica se centra principalmente ofrecer soluciones de comunicaciones en los mercados donde opera: España, Europa y Latinoamérica. Telefónica es una empresa que se cotiza en bolsa al 100%, tanto en la bolsa de Madrid como en otras bolsas, y tiene más de 1,5 millones de accionistas directos.

Acerca de Telefónica Colombia

Telefónica es una de las mayores compañías de tecnologías de la información y la comunicación en el país, con ingresos cercanos a los COP 4 billones en 2010. Las empresas que componen el grupo en Colombia son Telefónica Telecom, Movistar, Terra y Atento. La actividad de Telefónica se centra fundamentalmente en los negocios de telefonía fija y telefonía móvil, servicios de banda ancha, conectividad a Internet y Televisión satelital. Telefónica está presente en 950 municipios con telefonía fija y 934 con telefonía móvil GSM y cuenta con una base de clientes de más 12,3 millones de accesos en todo el país.

El Grupo Telefónica tiene un fuerte compromiso con la sociedad colombiana que se evidencia con las actividades de la Fundación Telefónica. A través del programa Proniño, la Fundación ofrece educación a cerca de 20 mil niños y por medio del programa Educared se han construido 40 aulas en escuelas y hospitales de Colombia. Movistar y Telefónica Telecom se ubican en el ranking de las 6 mejores empresas para trabajar en Colombia, de acuerdo con el Great Place to Work Institute.