El Departamento Administrativo de la Función Pública incluyó en la categoría Un Estado al servicio de los ciudadanos del Premio Nacional de Alta Gerencia (PNAG), experiencias y estrategias de lenguaje claro implementadas en las entidades del país que demuestren mejoras en sus comunicaciones (trámites, servicios e información de interés) frente al ciudadano.
“Queremos premiar el esfuerzo y compromiso de las entidades con esta estrategia que busca que la información pública sea más comprensible, que ha diseñado formatos simples y cercanos a las necesidades ciudadanas, versiones alternativas de sus trámites y procedimientos para que diferentes grupos los pueden entender”, manifestó Claudia Hernández, directora encargada de la entidad.
Las entidades podrán postular hasta el próximo 15 de julio de 2021 experiencias relacionadas con el análisis y transformación de documentos de interés ciudadano; también participarán planes, programas, políticas o herramientas relacionadas con la adopción de la estrategia, que han generado cambios positivos hacia el interior y/o para el ciudadano.
De igual manera, podrán incluirse los ejercicios de codiseño, cocreación o laboratorios de simplicidad con servidores y/o ciudadanos para la mejora de documentos públicos, así como programas de construcción de indicadores o herramientas para la medición de satisfacción y/o efectividad de la implementación de la estrategia de lenguaje claro.
Finalmente, podrán concursar iniciativas de transformación de información compleja en formatos creativos e innovadores que facilitan su comprensión, serán tenidas en cuenta en la categoría y las que incluyan la generación de versiones alternativas de trámites, procedimientos, normatividad o información de cara al ciudadano que permiten que diferentes grupos de interés los puedan comprender (grupos étnicos, ciudadanos con alguna discapacidad, entre otros).
Lenguaje Claro es uno de los proyectos estratégicos de la Dirección de Participación, Transparencia y Servicio al Ciudadano, líder de la Política Nacional de Servicio al Ciudadano, que facilita el ejercicio de derechos y mejora el relacionamiento del Estado con los colombianos.
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