Calidad en la hospitalidad: Superanfitriones de Airbnb en Colombia crecen más de 20% impulsando experiencias cinco estrellas

Airbnb reveló los resultados de su primer Informe Global de Calidad, mostrando que la comunidad de Superanfitriones en Colombia creció más de un 20% durante 2024, posicionando al país como uno de los mercados emergentes más sólidos en América Latina en términos de hospitalidad.

Este crecimiento está acompañado por un dato sobresaliente: más del 80% de los anfitriones colombianos recibieron calificaciones de 5 estrellas de parte de los viajeros, reafirmando el compromiso de la comunidad con brindar experiencias excepcionales.

Además, se registró una disminución del 20% en casos de servicio al cliente relacionados con calidad y una reducción del 30% en la tasa de cancelaciones por parte de anfitriones, gracias a mejoras continuas en la plataforma, incluyendo más de 535 nuevas funciones y actualizaciones en los últimos tres años.

Innovaciones que fortalecen la experiencia

Entre las innovaciones más destacadas se encuentran:

• Colección «Favoritos entre Huéspedes»: basada en reseñas y fiabilidad, ha logrado más de 250 millones de noches reservadas con una calificación promedio de 4.92 a nivel global.
• Mejoras en control de reservas: nuevas configuraciones para reducir cancelaciones y fortalecer la responsabilidad de los anfitriones.
• Sistema de calidad actualizado: más de 400.000 anuncios eliminados globalmente en 2024 por no cumplir estándares de calidad.

En Colombia, la calificación promedio de las estancias alcanza un impresionante 4.91, reafirmando la excelencia en la atención y el cuidado en los detalles.

10 años del programa Superanfitriones

En 2025, Airbnb celebra una década de su programa de Superanfitriones, que ha superado el 1,3 millones de miembros a nivel mundial, marcando el récord más alto en su historia. Solo en el último año, esta comunidad creció un 15% globalmente, y en Colombia, la tendencia de crecimiento ha sido aún más acelerada.

Airbnb sigue apostando por mejorar la confianza y la calidad en su plataforma, consolidando a Colombia como un destino clave donde la hospitalidad es motivo de orgullo.