Innovación en el aniversario 19 de Clic
La aerolínea Clic conmemora 19 años de operación en Colombia con un lanzamiento pionero en el sector aéreo: La Capi, una embajadora digital impulsada por inteligencia artificial (IA) que se convierte en la primera en el país en gestionar compras de tiquetes, check-in y emisión de pasabordos directamente desde WhatsApp.
Un asistente 24/7 en más de 80 idiomas
La Capi es un agente conversacional disponible las 24 horas que interactúa en voz y texto en más de 80 idiomas. El viajero puede elegir entre un tono espontáneo, divertido o formal, además de configurar el tipo de voz que prefiere.
Este sistema facilita procesos como el rastreo de equipajes, cambios de vuelos, atención de emergencias operacionales (IROPS) y resolución de preguntas frecuentes en tiempo real.
Personalización y seguridad
Según Felipe Gutiérrez, gerente general de Clic, esta innovación responde a las nuevas exigencias de los pasajeros:
“El viajero de hoy busca experiencias más personalizadas. Con La Capi robustecemos nuestra atención tanto para quienes prefieren lo tradicional como para las nuevas generaciones que usan herramientas digitales”.
La plataforma cuenta con historial de conversaciones, datos actualizados y altos estándares de seguridad, lo que garantiza confianza y continuidad en cada interacción.
Liderazgo en transformación digital
Con esta apuesta tecnológica, Clic reafirma su liderazgo en la industria aérea, al ofrecer una experiencia más ágil, cercana y personalizada, celebrando así su aniversario 19 con un paso firme hacia el futuro de la aviación digital en Colombia.
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