El Centro de Pensamiento Turístico de Colombia (CPTUR), integrado por la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco) y la Fundación Universitaria Cafam (Unicafam), dio a conocer los resultados de la novena medición del Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia (ICTRC) 2024.
El ICTRC mide los factores asociados a la competitividad turística de los departamentos del país. Este índice, alineado con las recomendaciones de organismos internacionales como ONU Turismo y la OCDE, ofrece una visión integral y sistemática que guía a las autoridades y actores del sector en la priorización de políticas públicas y proyectos estratégicos para fortalecer la posición competitiva de los destinos turísticos en Colombia. Además, analiza la gestión turística de los destinos a través de ocho criterios: ambiental, cultural, infraestructura, gestión del destino, económico, social, estrategia de mercadeo y empresarial.
Según José Andrés Duarte, presidente ejecutivo de Cotelco, «impulsar la competitividad turística de Colombia es esencial para posicionar al país como un destino atractivo, sostenible y competitivo, tanto a nivel nacional como internacional. Evaluar esta competitividad a través del ICTRC nos permite identificar áreas clave de mejora, orientar acciones estratégicas y fortalecer la gestión de los destinos turísticos, promoviendo un desarrollo equilibrado y sostenible que beneficie a las regiones y proyecte a Colombia como referente de buen turismo».
Este enfoque se basa en la idea de que la competitividad de un destino no depende únicamente de sus atractivos naturales o culturales, sino también de su capacidad para integrar aspectos como sostenibilidad, innovación, calidad, planificación estratégica y cooperación entre los sectores público y privado.
En los últimos años, Colombia ha implementado importantes políticas orientadas a fortalecer el turismo desde lo local, con el objetivo de proyectar su impacto a nivel nacional. Los resultados de estos esfuerzos se reflejan en la evolución de los destinos turísticos, cuyos avances son evaluados a través del Índice.
El ICTRC 2024 posiciona a Bogotá D.C. (6.81 puntos), Bolívar (6.15) y Antioquia (5.88) como departamentos líderes en el sector, destacándose en estrategias de mercadeo, infraestructura y desarrollo cultural. Además, el ránking de ciudades capitales lo lideran Bogotá D.C. (8,02); Cartagena (7,21); y Medellín (7,03); y el ránking de municipios, Santa Cruz de Mompóx (6,61); Buenaventura (6,18); y Guadalajara de Buga (6,18).
Ránking del ICTRC 2024 – Departamentos
Bogotá ocupa el primer lugar con una calificación de 6.81, destacándose por su sobresaliente desempeño en el criterio de estrategia de mercadeo, de infraestructura y en aspectos culturales. Sin embargo, persisten retos importantes en áreas como gestión del destino, desarrollo empresarial y criterios sociales. Bolívar, en segundo lugar, con 6.15 puntos, muestra fortalezas similares a las de Bogotá, pero enfrenta desafíos particulares en los criterios ambientales y empresariales. Por su parte, Antioquia, con una puntuación de 5.88, se destaca en infraestructura y mercadeo, aunque requiere fortalecer su desempeño en los criterios gestión del destino y empresarial. Departamentos como Tolima, Córdoba y Vaupés han mostrado avances significativos gracias a una mejor gestión territorial.
Oportunidades de mejora y desafíos clave
Con base en los hallazgos obtenidos, se identifican oportunidades y desafíos clave para el fortalecimiento del turismo en Colombia. En el ámbito empresarial, se destaca la necesidad de fomentar una mayor colaboración entre los sectores público y privado para impulsar el desarrollo turístico. Un punto crítico sigue siendo la certificación en calidad y sostenibilidad de los prestadores de servicios, aspecto que requiere estrategias más efectivas para incrementar el número de actores certificados en todo el país. Además, resulta fundamental promover la formalización a través del registro en el RNT, fortaleciendo así la competitividad del sector.
Desde la perspectiva social, en 2023 el empleo directo en turismo creció, contribuyendo al desarrollo económico regional, pero en 2024 ha disminuido. Persisten desafíos como la baja remuneración promedio y la reducción de programas académicos en turismo, limitando la formación de profesionales. Además, el bilingüismo necesita fortalecerse, especialmente en inglés, para atraer más turismo internacional.
En gestión, es prioritario aumentar los recursos para turismo y promover certificaciones en sostenibilidad, alineando presupuestos con el plan sectorial 2022-2026 y planes locales. La seguridad enfrenta desafíos por incidentes con extranjeros, falta de personal policial, menos puntos de información turística y aumento de accidentes viales, lo que exige mejoras en infraestructura de transporte. En el ámbito cultural, las rutas temáticas, festivales y experiencias gastronómicas han potenciado la identidad regional y la integración de comunidades locales en la cadena de valor del turismo. En lo ambiental, el auge de productos de naturaleza contrasta con la necesidad de mitigar riesgos para especies endémicas y ecosistemas vulnerables.
Desde la perspectiva económica, el sector enfrenta desafíos como la caída de la ocupación hotelera y restricciones en la conectividad aérea y terrestre, lo que afecta la accesibilidad a los destinos. Sin embargo, el flujo de pasajeros aéreos internacionales ha crecido desde 2023. En el aspecto de promoción, la digitalización ha sido clave, facilitando la planificación y reservas, adaptándose a las preferencias de los turistas modernos. Para mantener este impulso, es crucial innovar continuamente en estrategias de mercadeo, utilizando tecnologías avanzadas para personalizar campañas y mejorar la experiencia del visitante.
José Andrés Duarte, presidente ejecutivo de Cotelco, agrega que los resultados del ICTRC 2024, basados en 2023, destacan el potencial y los retos del turismo en Colombia. “Con un enfoque integral en mercadeo, infraestructura y desarrollo social, el país puede consolidarse como líder en competitividad turística. La sostenibilidad, junto con la inversión en educación y políticas públicas efectivas, es clave para transformar el sector en motor social, económico y cultural”, finaliza.
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