En el competitivo entorno empresarial, la presencia digital es esencial para el desarrollo y posicionamiento de una organización. De hecho, según un estudio de Think Digital Report realizado por Inesdi Business School, el 71% de las empresas colombianas planean iniciar su transformación tecnológica en 2024. Por esta razón, invertir en herramientas como las API es una decisión estratégica, ya que facilitan integraciones, optimizan flujos de trabajo y abren nuevas oportunidades de negocio. En el marco del Open Finance en Colombia, este concepto adquiere aún más relevancia, ya que la Superintendencia Financiera estableció que el único mecanismo autorizado para el intercambio de los datos de los consumidores financieros en el ecosistema de finanzas abiertas serán las API, una solución robusta y eficiente. Asimismo, la implementación de herramientas como el Developer Experience se ha convertido en un servicio fundamental, ya que permiten gestionar las API con seguridad y agilidad, y promueven el crecimiento y la innovación de las empresas. Sensedia, líder mundial en soluciones de API e integración explica las ventajas de esta implementación para las empresas.
“Optimizar la Developer Experience es una inversión clave que no solo impulsa la innovación y el liderazgo en el sector, sino que también mejora la capacidad de atraer y retener talento técnico. Los desarrolladores prefieren sistemas bien documentados y con buen soporte, lo que potencia su productividad y creatividad. Además, una sólida estrategia de Developer Experience mejora las relaciones externas con socios y clientes y fomenta un entorno propicio para la experimentación y el desarrollo de nuevas soluciones, incrementando la competitividad de la empresa y aportando valor añadido a sus clientes” afirma Jose Gómez, Regional Manager de Sensedia para América del Sur.
En este contexto, el Developer Experience se centra en soluciones diseñadas para mejorar la experiencia de los desarrolladores que utilizan las API del ecosistema empresarial, enfocándose en la optimización de procesos. Esto permite una supervisión estrecha del uso de las API, mejorando significativamente su usabilidad.
Entre los principales beneficios de implementar el Developer Experience en las empresas se destacan tres aspectos fundamentales. Primero, el conocimiento del proceso empresarial y las normas del cliente, lo cual permite identificar oportunidades de mejora. “En un contexto de mercado, se pueden analizar los JSON de las llamadas y realizar un seguimiento de los productos registrados, optimizando la información y las normas internas. Esto facilita la identificación de ineficiencias y la implementación de mejoras, resultando en un mejor rendimiento y una mayor satisfacción del cliente” dice Gómez.
Por otro lado, la implementación del Developer Experience resulta beneficiosa para la resolución de problemas en la integración de socios. Ante cualquier situación que impida a un tercero minorista subir sus productos a un marketplace debido a información errónea o al incumplimiento de estándares predefinidos, la herramienta actúa proactivamente, alertando al integrador (plataforma o hub) para buscar una solución. Esto asegura que la información llegue correctamente al cliente del marketplace. Esta capacidad de respuesta rápida y eficiente es importante para mantener relaciones sólidas y productivas con los socios comerciales.
Por último, es fundamental la inclusión y el mantenimiento en el portal del desarrollador. Cada cliente necesita una guía que proporcione al desarrollador de la aplicación la orientación y documentación necesarias sobre el proceso y las normas de uso de la API. El equipo de Developer Experience se encarga de analizar si la documentación disponible es adecuada y satisface las necesidades de los desarrolladores, realizando las mejoras necesarias y optimizando la comprensión de los flujos, además, se actualiza la información cuando es necesario. Un portal del desarrollador con información completa y soporte actualizado facilita un proceso de integración más rápido, fluido y sin complicaciones.
En Colombia, según el mismo estudio realizado por Inesdi Business School, el nivel de éxito percibido en los procesos de transformación digital ha aumentado, con un 66% de las empresas considerando que su transformación digital es exitosa, en comparación con el 56% registrado en 2022. Por esta razón, según Gomez, “es crucial contar con un socio estratégico para implementar y personalizar el ecosistema de integraciones de las empresas, así como para mejorar la experiencia de los desarrolladores, tanto internos como externos».
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