Valledupar, 16 de marzo de 2024. El Superintendente Nacional de Salud, Luis Carlos Angarita, ha emitido una preocupante alerta sobre el incremento significativo de reclamaciones presentadas por los usuarios contra las Entidades Promotoras de Salud (EPS) a nivel nacional durante la segunda semana del mes de marzo.
Durante una jornada de diálogo territorial llevada a cabo en la capital del Cesar, Angarita informó que se ha alcanzado un récord de quejas diarias, con un promedio de 5.000 reclamaciones por día, superando las 4.000 quejas diarias que se recibían históricamente. Esta situación refleja una creciente insatisfacción de los usuarios y una clara señal de que se requieren acciones inmediatas para garantizar el derecho a la salud de la población.
Entre las principales preocupaciones expresadas por los usuarios del departamento se destacan la falta de oportunidad en la entrega de medicamentos y las barreras para acceder a consultas especializadas. Durante el diálogo territorial, se identificaron más de 170 solicitudes de solución, de las cuales 92 ya han sido resueltas en tiempo real gracias a la gestión conjunta con las EPS presentes en la reunión.
En el periodo comprendido entre agosto de 2022 y febrero de 2024, los usuarios en el departamento del Cesar formularon un total de 33.542 reclamos en materia de salud, situando al departamento en el puesto 18 entre los 32 departamentos del país en términos de quejas durante 2023.
El Superintendente de Salud reiteró su compromiso con la defensa del derecho a la salud y la protección de los recursos públicos del sistema. En este sentido, se anunció un plan piloto para atender las necesidades específicas de los trabajadores de la salud, la convocatoria a nuevas mesas de flujo de recursos para los hospitales regionales y el fortalecimiento de los canales de atención al usuario.
Frente a unos 300 asistentes que acudieron a la jornada, el Supersalud aseguró que todas las quejas recibidas serán gestionadas de manera oportuna e inmediata, subrayando la importancia de una atención diligente y efectiva ante las necesidades de la población en materia de salud.
Para obtener más información y presentar reclamaciones, se invitó a los ciudadanos a visitar el sitio web oficial de la Superintendencia Nacional de Salud en www.supersalud.gov.co.
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